电销的销售话术技巧有哪些
电话业务员如何用自己的开场白快速的抓住客户的兴趣,并让客户愿意继续听下去?
电话业务员如何用自己的开场白快速的抓住客户的兴趣,并让客户愿意继续听下去?
同意老鬼的观点,首先节奏和感觉很重要!如果一通推销电话让客户感觉到亲切,听起来像聊家常叙旧!说话简洁并且有问有答!通常让客户能和你交谈三到五句之后,客户再要冒冒然挂断你电话的概率就非常低了!
其次,只有客户愿意和你交流,业务员才有机会说自己设计好的话术,才能把自己的公司,产品,优点表述给客户,客户才有可能记得住这个业务员或者他代表的公司,他销售的产品!
脱离了第一点,哪怕这个业务员巧舌如簧,他的公司是天王老子,他的产品出类拔萃,依然无用武之地
电销的基本要求是什么?
1、普通话标准,音质好,口齿清楚、表达和沟通能力强,言谈举止积极自信;
2、有强烈的赢单欲望,亲和、稳重、勤奋,热爱电话销售工作;
3、接受过销售技巧、语言训练、电话销售沟通技巧等方面的良好培训者优先;
4、从事呼叫中心工作、客户服务工作、电话销售及广告销售工作者优先;
5、做电话销售很关键的一点是要把握时机,把握主动权,先发制人,不要被客户牵着鼻子走,要把握好开头的一分钟;
6、想做好一个电话销售必须想调整好心态,心态好了说话的精神头也不一样,给客户的感觉也就不一样了;
7、回访客户也不想有压力,就是两个结果客户被约最后不来了要么就是来了,与其自己猜测不如心里有底,不行了就去寻找下一个客户;
8、以上是心理战术,再有就是方法,不要在电话里透露太多信息言多必失,让自己处于被动,应该留有一些余地客户去想。