怎样去维护新老顾客
客户的“左右手”关系不好，我怎样去维护？
客户的“左右手”关系不好，我怎样去维护？
将你的问题重新梳理了一下，我总结为：如何通过维护客户的“左右手”关系，拿下项目？
我认为，这个项目签不下来，是因为你在项目的推进过程中，犯了三个细思极恐的错误。
第一个错误：把决策链搞错了。
你的错误观点
你的问题中提到：“以前我业务直接同客户谈，现在客户的经营规模大了好几倍，现在我的客户是同客户的手下谈”。
问题分析
按你的说法是，以前你和这个老客户直接谈，言外之意就是，如果他决定买，则有权决定和你签合同。
而现在的情况是，由于客户的经营规模扩大了，所以你现在和客户的两个手下谈，其实决策权可能还在老板那里，而不是他的手下。对于决策链的判断、真正决策者的判断，这个关键点你恰恰被你忽略了，而纠结于他的“左右手”关系上面，只强调表象，而不分析内在的深层次原因。其实从你的问题描述来看，他的“左右手”一直在正常履行自己的职责，这是他们在老板心目中存在的价值，或许老板正在通过这件事考察他们。
对你在工作中的策略建议维护老客户“左右手”的关系，同时也要与老板（你的老客户），也就是决策链的最高层维护好关系，并让“左右手”了解到你与他们老板的不错关系。
这种存在两层以上的决策链项目，采取“自上而下”的打法最有效，对于“自下而上”的打法，最终的结局通常是累死也白费功夫。
第二个错误：对竞争信息来源的误判。
你的错误观点
“一个手下是客户的亲戚，一个是客户的技术主管及同学，这两个手下也都是元老级人物，现在两个手下之间有矛盾”。
问题分析你是怎么知道现在客户的两个手下有矛盾的，是猜测的，还是通过证据推演出来的？
如果是推演的的结果，你推演方法的本身是否符合逻辑，是否客观？既然你跑了十几年的客户，除了这三个客户方的人员之外，你还有没有在这个项目中的其它关键人，以协助你对竞争信息来源的获取？这个项目，是仅仅你一家供应商吗？还有其它友商对手吗？他们的报价和谈判条件你都了如之掌吗？
对你在工作中的策略建议通过你在这个项目中的其它关键人关系（如果有的话，没有就赶紧培养，因为对项目进程推进至关重要）获取更多的情报信息，以验证项目问题到底出在哪里，下一步应该往 哪个方向推进。
第三个错误：客户关系管理工作定位存在错误。
你的错误观点
“以前我业务直接同客户谈”，“现在我是同客户的手下谈”。
问题分析：一个客户关系做了十几年之久，说明你一定是个老销售，通过你对这个老客户的了解，认为他现在对这个项目是什么态度，购买、观望还是放弃？
因为客户的业务扩大了，所以现在只跟他的手下谈？这个关系定位越来越低，有问题。人与人之间的关系，应该越走越近才对。
做生意，其实是做人，人做好了，自然不愁生意。这句话可能有点绕，大概的意思是说：你只把这个老客户当成和你做生意的人了，对于有着十几年关系的老客户的关系维护成这样，是不太正常的。
如果一个销售，以这种做事方式，格局永远上不去，对于层次高的客户也就很难有“hold”住的能力，在生意中，很难积累“回头客”（即产生复购行为的客户）。
对你在工作中的策略建议我一直认为：和客户谈生意，要以交朋友的心态，把客户的利益当成你的利益，把帮助客户做的项目，当成你自己的事，只有以这样的心态，生意才能做更长久。
地产行业如何找到客户？
第一，浏览招聘广告，从报纸上看招聘品信息的广告卡看看是不是自己的客户，如果是的话就可以根据电话联系。这种方法的优势在于能够找到很多新客户。也可以从招聘信息上判断招聘企业的规模，一般招聘人数多的企业的规模都不小。
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第二，黄页，这是最传统的方法，图书馆有很多专业类的黄页信息，直接去图书馆记录就好，优势在于方便快捷，投资小。
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第三，网络搜索，这种方法目前用的人很多。我们可以在百度中以关键词来搜索所需要的行业信息，也可以通过专业的网站如阿里巴巴、慧聪、云速数据挖掘等等来进行客户信息采集。
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第四，通过社交平台来找客户，比如说我是做音响的，他是做舞台桁架的，我们可以同时服务于婚庆公司，资源共享，实现资源的优化配置。
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第五，客户转介绍，这种方法的成功率极高，但前提是需要你做好老客户的维护，老客户维护好了他才会心甘情愿把自己的朋友介绍给他。