员工培训系统模型的三个步骤
体系化建设六大关键步骤?
体系化建设六大关键步骤?
第一步:形成编制计划,通俗的来讲,就是建立一个表格,把门店中每个人每个时间段做了什么事都详细的记录下来,把一天分解成若干个时间段,分别记录,最后根据数据统计,
第二步:梳理我们的门店盈利模型,门店盈利分为几个部分
第三步:确定标准化的模块,针对服务型的企业对人的要求标准比较高;针对零售行业,对产品的标准化比较高;针对于娱乐行业,卖环境的,卖感觉的、卖氛围的,对场的标准化较高。
第四步:拟定手册框架。梳理出一级任务、二级任务、三级任务。最好不要再往下细分了,三级任务足以,太繁琐也做不到。
第五步:编制具体的内容,标准化形成有三个关键,流程、规范、工具表单。所谓流程就是一些做的好的员工一些经验的沉淀,形成标准,制定出具体的手册。
企业培训体系不够系统,怎么办?
基于企业特点搭建一套科学有效的员工培训的体系是至关重要的。一方面,培训体系不够系统,整体系统性不强;缺乏整合资源和规范资源,缺少必要的资源整合流程以及资源与组织发展竞争力间的配套关系不强;如仅是一些零散的内部培训课程,没有一个系统的整体培训框架;对于师资力量的整合也很欠缺,没有一定的师资体系,对于培训的开展有一定的困难;另一方面,培训整体缺乏针对性;对于各个岗位的能力需求以及员工的能力状况并没有一个清晰的认识,在如何提升员工能力方面不能给予针对性的培训计划,不能针对相应的问题给予相应的解决方法;培训效果缺乏把控,没有数据证明,培训效果不明显;不知如何实现培训的有效性,将培训真正落实到位。针对以上这些问题,是企业管理人员在人才建设与培养方面所头疼的事情,企业希望对员工有较好的培训发展,但又不知从何做起,所以,如何将企业的培训体系与员工的能力发展有效匹配,实现企业与员工的共赢发展,是很多企业管理人员所重点关注的。首先,针对培训体系系统性不强的问题主要是缺乏资源整合的规范,主要表现为:师资资源、课程资源、资金资源等的不健全不规范;其次,培训课程与企业战略脱节,不能充分反映企业战略思想;企业缺乏各种专业性的培训人才,不能支持企业的核心竞争能力;企业对现状人员的能力评价缺失,并不清楚员工们所欠缺的是什么,这主要是欠缺人才评估的标准模型;第三,在培训前与培训后缺乏有效的跟踪与检查;培训次数不足,不能给员工留下深刻的印象;同时,与人力资源体系的配套机制建立不完善也有关。需要根据所培训对象的不同,选取不同的培训资源,设计分层分类的培训师资体系;如基层员工或者工作规范性质的培训就可以由内部人员培训;核心人员的培训就需要选择其他方式:如轮岗锻炼的机会等;此外,根据企业的实际情况,按照培训范围的不同、培训对象的不同,设计不同的责任人,将培训责任予以明确,形成分层分类的培训管理模式;同时,合理授权,将培训工作进行有效的分工,将责任落实到人。最后,建立培训实施制度规则,进行学习管理系统建设,对于员工,要有学习奖惩制度加以激励与约束;同时,将培训体系与人力资源相关内容进行有效的衔接,如将培训与激励相结合,建立培训监督激励考核机制。