如果客服不讲理怎么办
做淘宝客服两年了，每天都很焦虑，很想换工作，应该怎么做？
做淘宝客服两年了，每天都很焦虑，很想换工作，应该怎么做？
做客服真的很心累
每天面对那些没事找事的人真的会烦躁，真的有事的人三言两语就能表述清楚自己的需求，很快就协商好解决办法。反而是那些想要钱不退货的人，最难搞。
做久了真的看得出来，谁是想要钱的，并不是真的有问题。有问题的人是真的要你解决问题，根本不会理会钱不钱的。
年底了，这两天接待的买家真的一开口就是要钱，为了那几块钱使尽浑身解数，看的丑态百出。
如果不是平台限制语言，我真要拿他族谱祭天
当遇到不讲理的客户，作为一个客服应该怎么办？
要具备这么几个因素：
1、心里素质过关，如果脆弱，建议改行。
2、难缠的客户，也要分类别的，比如因为产品质量问题的，记录信息，维保期内的，安排维修等等，要是遇到特别不讲理的，千万不要和用户吵架，这是要特别强调的，这些只能是说个大概，要是具体的话，都能写一本书了，应该有岗前培训吧，怎么说，都有模板的，所以心安啦
做客服脾气会变好吗？
会的 大多数女孩子做的客服的时候，会很有耐心 但是个别做了，客服的态度依然那样，蛮横不讲理
我是快递客服，碰到无理客户，如果是你会怎么解决呢？
很简单，客户是我们的衣食父母，我们一定要善待他，多些耐心，以柔克他那块“刚。
我给你举个实例，有一个客户，无聊的很，说白了属那种自私性的一种，才开始老是难为快递小哥，不是给人家要箱子就是胶带。快递部是要收材料费的，给他讲不通道理，小哥当着他面向快递经理打电话说:“请店里小张帮我送过来几个箱子，几卷胶带，30元钱微信转你。当然这些材料如数送到，小哥还是依如平常帮客户打包，装车。
你知道事情发生了什么，晚上小哥的手机上收到了一个100元红包，上面写着对不起，你辛苦了，以前的材料费我补上。因为这件事，小哥也成了我们这边的小红人，业务可想而知，因为我们这里电商也很发达。
通过这个案例，希望你能多悟点东西，调整好心态，为各种各样的客户提供优质的服务。有时候，拿下一个难缠的客户，你就会赢得整个人心和市场。