客服需具备的心理素质
男生适不适合做客服？
男生适不适合做客服？
谢邀。服务行业，窗口单位的客服岗位多见女性是正常的现象，也是客观的需要。客服岗位的女性一般多能说会道，善解人意，有亲和力善于与各色人等打交道。如果再有较佳的颜值更起到门脸和招牌的作用。不过女性也存在弱点和短处，最常见的是力气小，胆子小遇到突发事态应变能力差。因此许多单位也配备有男性客服人员以加强力量。从事客服岗位的男性最好是性格稳重，脾气随和，且能发揮女性不足的作用。
商务谈判心理具有哪些特点？
1、隐蔽性。
2、稳定性。
3、差异性。
4、自调节性。
四大特征，且谈判过程中可能会出现各种心理失调的现象，可以从加强培训与学习不断提高心理控制能力，充分准备增强谈判信心调节谈判心理，积极营造环境努力为心理调节提供环境支撑等方面加以调节。
客服分类四种类型？
1、人体服务：针对人体服务的结果是使人在身体上和心理上更舒适、更健康。
2、所有物服务：提供的是针对他们所有物的一些有形的服务，此类服务中，有时不需要顾客亲自到现场。如帮助顾客进行房间除虫、修剪绿篱、修理电梯等。
3、精神服务：针对人的精神的服务，包括教育、新闻、专业顾问、心理治疗、娱乐及宗教活动。
4、信息服务：利用信息资源提供的服务，信息服务以现代信息技术为手段。
快递售后客服好做吗？
快递售后客服不是特别好做，因为快递客服每天要接听的咨询电话有很多，需要有足够的耐心，还要能够快速的解决问题，查询到咨询者想要查询的信息，并第一时间给予回复。做客服需要有足够的耐心和包容心才能完成好自己的工作。要保持一个好的心态，工作难度不大，但是需要心理素质比较好，服务意识较强的人员
别人问我为什么想做客服该怎么回答？
呵呵，这个主要还是看你自己怎么回答吧，你可以从两个方面去回答：
1、我做客服是为了锻炼自己的耐力和沟通能力(楼上所说的)；
2、我做客服是为了能够充分了解客户的根本需求，以便以后能够针对客户需求制定一个能让客户满意的产品；
3、客服的工作也是一门高深的工作，细细探究可能还涉及心理学、肢体语言学等等，通过这些我们能够学会如何揣摩与我们交谈的对方此时此刻的心理活动，这对我们认知他人有非常大的帮助。