职场沟通交流的10个大忌
礼多人不怪，职场客套话到底该不该说？
礼多人不怪，职场客套话到底该不该说？
这是必须的，这也是职场的礼仪规范。
记住，赞美别人，别人都是天使；诅咒别人，别人就是恶魔
学生毕业了，向老师告别。老师说你马上步入社会了，做好准备了吗？
学生说，我都准备好了。
老师问你都准备什么了？
学生说，我准备了一百顶高帽。
老师勃然大怒。
难道我就教会你这些吗！我教你趋炎附势，给人送高帽了吗！
学生赶紧解释，
——老师啊，您不知道现在的社会多么复杂，像您这样刚正不阿，坚持原则，有气节又有爱心的人哪有啊？不送高帽，寸步难行。
老师听了，转怒为喜。
然后又语重心长的教导学生说，
那你也要把握原则，像我这样的人不多，但是你也不能没了分寸，失了身份，迷失了自己，做事要有度。
学生唯唯喏喏连声说好，记住了。
学生出门之后自言自语。
——哎，我的高帽只剩下99顶了。
这个故事还是小时候学习英语时的一篇幽默短文，但读起来非常有意思，所以，一直记到今天。
现实中，很多人都陷入了沟通的误区，甚至还患上了社交恐惧症。这些人自诩为性格直率，直言不讳，看问题能够抓关键，找得准，却不知你已经在四处得罪人了，结果就是四处碰壁。
记住：你为什么爱生气，看不惯？那是你在用自己的标准要求别人。
我们身边总是有这样的人，他们的典型特征就是爱生气，总是抱怨别人不够好，不够聪明，素质不高，办事不行。有些人还为此气出了病。
其实， 人和人的追求是不一样的，你不能用你的理想抱负，道德标准，行为标准，去要求别人，约束别人。
世界上的人都分三六九等，最起码也是二八定律，只有20%的人，才有真正的理想抱负，大部分的人都是很平凡，很普通的，他们也没有这么高的追求。
但是这80%，却有可能是你的客户，是你的市场，是你的服务对象。和这些人的沟通交往，就不能用20%的原则、方法和标准去对待。
我们确实是要弘扬正能量，坚持高标准，高追求，但这些都是你自己的事儿，跟别人无关。
当你埋怨别人，抱怨别人的时候，其实就是用你的标准来要求别人，错不在人而在你。不管这个别人，是你的下属，你的孩子，还是你的客户，或者是马路上碰到的素质低劣的不相干的人。
记住，赞美别人的时候，别人都是天使，诅咒别人的时候，别人就是恶魔。
有因必有果，有果必有因，现实生活中，这是非常准的。当你夸别人的时候，一定会得到别人的夸赞；当你诅咒别人的时候，别人一定会在不同场合诅咒你。哪怕是你尊敬的老师，崇拜的领导，信任的朋友，合作的同事。
不信吗？我试了多次，真的很准很灵验。
我以前就犯这个毛病，很多人都说我说话叨骨头，对别人的毛病，看得非常准，所以批评他或指出他的毛病的时候，都可以瞬间让他无地自容。无论这个人表现多好，哪件事做得很成功，我都会找到他的漏洞和瑕疵，我还一直自以为高明，觉得是为了他好。
慢慢的，我就发现很多朋友都远离了我，我越来越不受待见，他们吃饭、聚会都不愿意找我。有的人一到场，马上被众星捧月的围了起来，大家欢天喜地；结果我一到场，大家都面面相觑，说话声都变得小了。我的一番好意怎么就会落得这个下场？
后来，我也逐渐的改变，面对别人的时候，多一些赞美，少一些批评，果然，世界变了样。
所以你感到顺风顺水的时候，有可能就是你经常赞美别人的时候；你感到不顺，处处受阻，四面是墙的时候，有可能就是你在诅咒别人，抱怨别人，甚至批评别人的时候。其反作用力是非常强的。
良药未必苦口，高帽也不一定就是虚伪。
明明工作都很累，有问题时，为什么有些人就不能心平气和的商量解决方法呢？
这是两码事，即便不累，遇到一些问题也不见得可以心平气和的解决，毕竟每个人的立场不同，诉求不同，脾性不同，若是沟通的两方都是火爆的脾性或者沟通一致不在一个频道上，时间一长，沟通者就会上火，负面情绪随之而来，自制力差一点的人就会把沟通变成吵架。
简单来说，沟通缺乏主导方，没有人去控制沟通的内容、节奏、目的以及整体的把控，总是寄希望于对方能够向自己妥协，我们潜意识里认为沟通嘛，就是说说话，其实沟通是一种艺术。
不要抱怨为什么别人不能心平气和的商量解决方案，问问自己你想不想把问题解决。
一、做沟通的主导者
如果是你需要解决问题，那就不要寄希望于别人，自己做沟通的主导者，设计沟通场景，假设沟通中可能出现的问题，该如何应对。
二、为沟通设立目标
既然要沟通，必然涉及至少两方的利益，那么就不能只考虑自己的利益，也要将对方的利益考虑进来，基于这种做法，为沟通设立一个目标，希望达成什么样的结果，这个结果达成需要双方进行什么样‘交易’。
三、沟通的艺术
任何表达都要根据场合、人进行设计，就像让你去面试不同的公司，你需要根绝面试的公司背景以及岗位需求准备面试一样，利用人的不同性格，岗位以及其他诉求进行沟通。
总之寄希望于别人，不如改变自己，虽然过程很辛苦，但这有助于你提高自己的沟通能力和处事能力。