机关人员接听电话要求
12345的电话接听者要求什么学历？他们的工作职责是什么？
12345的电话接听者要求什么学历？他们的工作职责是什么？
就是二传手，群众有问题打12345，记录后转给管理部门。
好像是全日制大专以上学历，普通话标准，打字速度也有要求
大中专以上学历，要求普通话标准，熟练使用电脑各种办公软件，关键是Word。
最起码得高学历得，市民热线，倾听百姓声音
机关中的电话接听技巧？
1、最好在电话铃声响的2-3声时接听 2、听清楚对方要找的人或来电的意图，对于一般的同事可以直接转接，（当然 你要学会判断是不是推销的电话，如是就婉拒）对于高层领导最好是询问领导后 再进行转接（记下对方的姓名、具体事项） 以好报知，因为你都不知道 谁来电就转接的话，领导会不看好你。
3、电话旁边准备一本便条纸一支笔，若要找的人不在时，需要转告的，要作好相关的记录。无论怎样都要有礼有节，当你一直用心做时，领导会看在眼里记在心里，一旦有合适的位子空出，领导第一个想到的一定是你，这样你就升职了。-.-
接电话的礼仪规范是什么？
接电话的礼仪规范——尽快接听，礼貌问候（1）听到电话铃响了之后，要尽快接听，不要让电话的另一方久等。一般最好在铃声响到第三遍之前，就应该接听电话。
（2）正确的接听电话方式是左手拿听筒，右手准备纸和笔，以便将其重要的内容记录下来。
（3）听电话时，最好选一处清净的地方，不要和周围人闲扯。否则周围说话声会干扰彼此的通话。对电话的另一方来说，这也是很不礼貌的。
（4）要主动问候，自报家门，比如：“您好，我是李明”或“您好，这里是××公司”。
有些人拿起电话总是一声不吭，等别人开口了才说话。
否则对方明知你接了电话却没声音，不免会产生“打错电话”的感觉。
坐办公室接电话，做记录，办事的工作都要掌握什么规矩和技巧？
（1）接听电话要在铃响三声之内完成。
（2）接听电话开头语：“您好，这里是...，”（3）接听电话要热情应答，同时把用户意见记录在案。●双方不要同时讲话。●不要使用电话扬声器。●通过询问了解自己听的是否正确。（4）如果对方要求转接电话时，先请对方稍等，询问一下要找的人是否可以马上接听电话 ●如果找的人可以马上接听电话，则通知来电者，然后转接。●如果找的人不能马上接听电话，则询问一下对方是否愿意等候，或请对方电话留言。●请对方电话留言时，先说明无法转接的理由，而后写下留言，并检验留言的准确性。（5）挂断电话时，应感谢对方来电，并请对方先挂机