如何才能维护良好的客户关系
美发店如何引流顾客？
美发店如何引流顾客？
我们以自己的真实经历，来分享一下一家美发沙龙的玩法。
首先分享，我们是如何找到它的：
1、在上海这种大城市找美发店，一般都会用美团、大众点评等团购平台找到附近交通方便的美发店，筛选出3家价格、地理位置都符合预期的商家；
2、分别去翻看各个商家老用户对它们门店的评价，评价不好的直接pass；
3、选中评价和价格都相对优秀的那一家，打电话预约时间上门。
接下来分析一下，店家是如何形成他们的流量闭环，获取源源不断的客流的。这家门店哪些工作做到位了呢？
流量来源附近居民已经在这里做过头发的老客户朋友转介绍的新客户美团、大众点评这种直接曝光平台带来的新客户（我们就是这一种）容易看出，前三种都是已经取得了用户基础信任的，这三种客户只需要美发师做好自己的本职工作、提供贴心且让人舒服的服务就可以了。
引流及维护那么如何拥有源源不断的新客户呢？其实和个人品牌的思路一样，需要商家在平台上提前为用户建立信任感，在用户还没有来之前就让她对你的门店有好感度。
那么商家是怎么做的呢？很简单，其实就是服务好每一个到店做发型的顾客，让他们感觉到花钱来这里做发型是值得的甚至是超值的，那么顾客就会对这家店充满了好感和信任感，也就愿意把这家店分享给身边的朋友甚至是不认识的人。
起来很简单，但是很多店家就做不到，这家店就做的挺好的，分享一下我在做头发过程中他们增加用户好感度的一些小细节：
1、不推销别的套餐，让你加价购买听起来更好的药水（理发店常有的套路），这家店并没有，反而小哥哥直接说给你用更好的药水，而且说不会另外加钱，并且还说了一句：既然来做头发了，那肯定是得给你做好，直接给你用好的药水。
2、注重用户体验，做头发之前就把小零食和水放在用户前面，而且中图还提供了葡萄汁、西瓜汁，把顾客当成VIP，虽然成本不高但是能够获得顾客的好感，提升体验。
3、做头发时间分配的很好，发型师足够，不存在让用户等很久的问题，做头发的过程很顺畅。
他们虽然看起来比一些没做这些工作的理发店多花了一些成本，但是实际上完全不亏，因为服务和本职工作都做到位了之后，他们最后提个小小的要求，顾客都会欣然答应的。他们最后在结束让我美团给他们店写个100字以上的好评，顾客就觉得是举手之劳了。
于是这就形成了一个正向反馈，平台上就拥有越来越多的用户好评，也会有越来越多像我这样的新用户看到好评慕名而来，流量也就源源不断了。
所以总结一下，他们做到位的是：
平台引流工作（用户好评）引导每个到店用户加微信，促进二次消费，维护流量（朋友圈个人品牌打造做的也不错），是不是开始有点社群运营的意思？
总结形成流量闭环的关键团购平台带来新的用户新用户到店体验好变成回头客，并且介绍新用户（转介绍＋平台给好评）不断的好评在平台带来不断的流量，加上朋友圈个人品牌的打造，维护老客户关系，促进后续继续消费~关注我，每日拆解经营运营、社群营销案例，每一篇都是干货。
怎样才能成为一名好的客服服务员？
有一颗热情服务的心就可以做到。谢谢邀请。