与人沟通的精髓
班组长如何与下属高效沟通？
班组长如何与下属高效沟通？
这个问题我比较在行，前几天我写过三篇处理上下级关系的课件，对各车间主任讲完收益颇高，并发布到我的主页上，可以参考下。
与下属沟通主要要抓住事或者工作的什么话题，由教育型转换讨论型，再由讨论型转换认可型。
举个例子：我们厂的生产中遇到过交接不畅，产品造成质量不合格，并且即将造成高度延期的后果，部门领导互相推诿的事件，当时我是这样解决的，因为事情比较重要，即时的召开了相关部门会议，当时我讲了事件的重要性，影响面有多大.
第一，我们是做生产加工的客户是衣食父母，客户不满意，就不会有下次合作，如果上升的法律，甚至会起到其他客户连带关系，造成企业不可挽回的口碑损失，这就是因小失大。
第二，我不管上方领导怎么看这个问题，现在这个问题属于我个人的头等大事，大家不要拖后腿，要知道你不止是在拖你自己的后腿，你拖了部门的后腿，拖了团队的后腿，拖了大家的后腿，对于拖后腿的部门我们一向是怎么处理的我就不说了，我现在就想听听大家有什么解决方案，都提一下。
遇事不能过急，能上下级明白工作的重要性，造成的结果就好了，当然我这里举的是车间主任的例子，也是属于上下级关系的，这一点就是从教育转换讨论的，讨论之前我们心里必须有大体的解决方案，当然这并不是多此一举，征求下级意见建议，这样效率与质量是你想想不到的，再者他们属于一线，对于末梢因素最清楚，所以也要给足够的信任。
当大家各自发表看法或者提出方案建议的时候，只要不脱离自己解决事情的中心思想的都要肯定，因为这些就是下面要给他们明确责任的依据，这个依据就是自己主张的领导给你贴上合格的标签，但是合不合格需要你自己证明，更需要你自己完成，这就是所谓的“军令状”，当“军令状”完成的时候我们要给予奖励，表示肯定，特别事件处理完成后要针对这种特别事件定制流程，制定制度，划分责任独立性，并且也要象征性的追究一下责任。
下属是需要疼的长不大的孩子，这和年龄没关系，当你处在一个高位置的时候，从各方面你都会扮演家长的角色，在职场中很多时候我们就该像管自己的孩子一样管好自己的下级，我们当中有很多部门领导管不好自己的孩子，通过学习上下级沟通管理好下级的观念，却把孩子也管理好了，这就属于学到了精髓，工作生活根本就是一体的。对于下属千万不能不耐烦，因为对待下属就是上级的工作，你要对自己的工作负责人啊！
不知道我这样讲对不对，不过我一直这样做，有什么职场问题我们可以一起交流，我会毫无保留。
人性的弱点对人们的沟通有什么启示？
我之前有个观点，所谓的高情商就是懂人性。一个人想要取得更大的成就、除了本身自己的勤奋努力之外，还需要有良好的人际关系。
如果你要问全书最重要的一个观点是什么？那我会毫不犹豫的回答：每个人都渴望得到他人的重视。
这句话，我觉得是全书的精髓。全书围绕这个观点列出了很多实用性原则
1、人际关系的基本技巧
1不要批评，不要指责，不要抱怨
2真心实意感谢他人、赞美他人
3激发他人的需求2、赢得他人喜爱的六个方式
1、建立对他人的兴趣，真心诚意的关注他人
2、微笑
3、无论对于任何人，无论了、以何种语言，自己的名字都是世界上最甜美最重要的词汇
4、专注的倾听，鼓励他人谈论自己
5、谈论对方感兴趣的事情
6、真心实意的让对方知道他很重要3、如何让他人想你之所想
1、赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
2、尊重他人的观点，绝不要说“你错了”
3、如果你错了，请坚决果断地承认错误
4、沟通始于友善
5、让对方点头称“是”
6、让对方主导谈话7、循循善诱，让对方自己得出结论
8、抛开成见，将心比心
9、体谅他人的想法和愿望
10、激发对方内心深处的高尚情操
11、戏剧化你的想法
12、激将法4、如何改变他人，成为领导者
1、欲抑先扬
2、间接的引起对方的注意
3、批评对方之前，先谈谈自己的过错
4、以引导代替命令
5、给对方留足面子
6、夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词”
7、用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望
8、鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举
9、让对方乐于为你做事5、幸福家庭生活的法则
1、别唠叨2、不要试图改变对方3、请勿责难4、真心诚意地欣赏对方5、细微之处见真情6、谦和有礼7、读一本解析婚姻中性事的好书