追踪客户的话术
意向客户跟进技巧话术？
意向客户跟进技巧话术？
寻找与意向客户共同的感兴趣的话题，交流沟通以增加友谊，切忌不要直奔主题，潜移默化的将信息转化，让他自然而然的做决定。
淘宝客户需求流程？
1.欢迎语：客服昵称、回复话术 表情。要注重话术的规范标准，永远做最后一个说话的人，不要让顾客放空。
2.明确客户需求：解答疑问、推荐款式。耐心听取客户的需求，了解他想买什么，在适当的时候给客户推荐店里的款式。
3.活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活动引导非强意愿客户购买。
4.关联推荐：主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导，提升客单价。
5.下单行为跟进：根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访。跟进客户下单，可以提高店铺转化率。
6.确认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对收货地址，推送知识，引导付款。
7.推送关注型优惠：邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺等，告知好处。引导客户关注店铺，一定程度上可以增加二次回访率。
8.告别语：请求客户关注收货后给店铺好评，并告知售后问题出口。
9.整理客户信息进行记录：对服务过程中获取到的客户信息进行记录，为客户回购助攻。
卖便宜货话术？
好货不一定便宜，便宜不一定不是好货。今天来到我店里的顾客，以最优惠的价格感谢你们。别看我们的货价格不高，但我们的货品保证质量，货不一定买贵的，只要你买对的。
我们的货保证是正规渠道，厂家直销，价格便宜，走一走，看一看啊，价格便宜买不了吃亏，买不了上当。，今天促销一折出售介格低品质好，不要看价格，要看质量。
私聊话术与技巧？
一对一私聊一般发生在销售顾问获取顾客微信后，继续跟进的过程当中。因此，在这一环节的核心目的就是邀约客户再次进店。那么想要达到这一效果，应该至少分为 破冰 X 互动 X 邀约 3大环节
1破冰环节
这一环节的核心突破点在于，第一句话让客户愿意理你。
那么理你的前提有2个，第1个是客户正好很想买家具，正在认真考虑中；第2个是客户有买家具的需求，但是没有太急切购买家具的心情。
----第1种情况，我们只要正常跟进客户，了解客户考虑的焦点，是在价格、款式、品牌、材料、生产周期哪一个环节有疑问，正常解答即可。
2 互动环节
所谓民以食为天，对于不太了解的陌生人，往往从吃的角度，能较容易打开话题匣子。这时可以发一些美食的图片，最好是那种美食的表情包，再配上文字
3 转化邀约环节
客户如果有孩子，力推产品的圆角设计等相关卖点；客户如果比较文艺，追求生活品质，就力推家具的设计感，如果客户工作压力很大，力推产品在功能性设计上的放松、解压方面的卖点。
这个时候，真正需要的客户就很容易被顺利邀约进店，甚至自己主动要求进店了解了。