销冠课程顾问常用话术
作为销冠的谦虚话术?
作为销冠的谦虚话术?
我的运气比较好,正好碰上认可咱们产品的客户!
电话销售被客户问到不知道怎么回答的问题该怎么解决?
做电话销售工作,经常被客户问到不知道怎么回答的问题的时候该怎么解决这个事情,有没有特别好用的方法?
一开始,实话实说,自己不是很清楚或不确定,让客户稍等,问清楚再回过去
时间长了业务要熟练,基本不能出现被问住的情况,因为很多问题都是可以临机灵活处理的
遇到不懂的问题,可以有以下几个方法可以帮到您:
1.权限限制推说是您的权限受限,无法直接给予答复,需要请示领导。这样一来给您争取时间,还能避免尴尬。
当然您需要捧一下对方,就说您这样的订单或者重要客人的问题,需要请示领导。
2.专业性强可以说对方问的问题是专业人士才懂的,您刚来做销售还不太清楚,可以帮忙问一下你们的工程师。
虽然这样说也有可能失去这个客户,但大家都可以理解,愿意给新人一个机会的。
3.分工问题推说你们内部分工比较细,这个问题属于您的范围之外,你也不敢直接回答,以免有最新的政策被遗漏掉,你可以帮客户咨询一下,再给明确答复。
这样会显得你们公司分工细致,并且紧跟政策行事,还体现了你愿意帮忙问,不随意给出模棱两可的答复,容易赢得客户青睐。
4.记录这种问题有不会回答的问题,说明你的业务还不够熟练。就像在学校里一样,遇到不会解的题,可以记录下来,请教老师之后,记录在错题本上。
工作中遇到不会回答的问题,在找到答案后,记录一下,时常翻看,加深印象以免下次再出现,还不会。
房地产销售新人,刚毕业希望前辈可以给一点意见,有没有一些现场的一些话术?
针对房地产销售新人,刚毕业希望前辈可以给一点意见,有没有一些现场一些话术。这个问题我我的观点如下:
第一,如果你入职的是正规品牌房地产开发商,售楼部会对新人都会进行统一培训上岗。你说的这些现场的话术,在培训的教材中都会有。
第二,假设我是你的话,我帮你理一下思路,怎样使你尽快的进入工作状态,融入营销团队,缩短磨合期。
1、一个新人进入公司。首先你要学习一下公司规章制度及案场、营销制度,也就是我们常说公司运作游戏规则要了解,免得自己违规。
2,如果你是做销售的,那么你要把销售那些工作流程搞清楚,把“模拟答客问”内容背熟,因为这文案里面就涉及到一些客户关心的,你要接待怎么应答的一些术语问题。
3,你必须要熟练的掌握,从客户进入售楼处,听完你沙盘,区位,户型等讲解,看完样板房,到签约认购书,付定金或首付款,到签订正式的《商品房买卖合同》,办理银行按揭贷款,到以后交房,办不动产证,整个流程你要清清楚楚,因为你是吃这碗饭的。
4,为了使你销售工作做得更加出色,你可以换位思考,把你自己当成客户,当你进入售楼处要买房的时候,你要了解关心哪些内容?你会问哪些问题?然后好回答的你自己回答,回答不来的问题,请教你的领导来回答,并形成书面文件。
5,俗话说,术有专攻,既然你入了这行,你就努力的学习专业知识,可以通过工作实践学习,也可以通过业余时间学习,必须全身心投入,你掌握的专业知识越多,你会越自信。越自信你就越会赢得客户的信任,越会赢得客户的信任,你就越会接更多的单子,你就会拿更多的提成,这是一个良性的循环。
第三,预祝你早日成为销冠。