售前售中售后客户管理流程标准
怎样做售前，售中，售后，三个服务阶段的工作？
怎样做售前，售中，售后，三个服务阶段的工作？
售前，了解顾客的实际需要，分类，功能，价格。
售中，了解顾客的需求(功能，价位，用途)，给出合理建议，
售后，约定送货时间，按装，调试，使用后一月回访，一年回访，三年回访，五年回访，十年回访，跟踪使用情况，不足，及时更新现有产品。
沁园净水器的售前售中售后都包含哪些服务？
售前服务：是指客户未确定购买何种产品前的工作，目的是刺激客户购买欲望。
前期与客户沟通，了解客户的需求，比如客户需要购买什么东西，用途是什么，喜欢什么类型的，然后根据了解到的情况制定销售策略；
售中服务：耐心地帮助顾客挑选商品，为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，解答顾客提出的问题等；
售后服务：在商品销售出去以后所有的服务工作，主要是指安装调试、维修维护等，有利于营造品牌信誉；
区别：售前主要是采集信息，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。
vip客户维护六种方式？
在节假日，生日等特殊日子送上短信问候，增进与顾客的感情。
2，在节假日等特殊的日子里或顾客多次回购产品时，回馈顾客一份精美的礼品，以表关心和感谢。
3，为客户提供专属客服服务，及时解决VIP顾客的售前及售后问题，增加顾客的体验感。
4，还可以不定期举行VIP特享活动，促进顾客的消费欲。
客户服务流程一共有几个步骤？
一、客户服务主要包括三个环节：售前服务、售中服务和售后服务。
1、售前服务是企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。
2、售中服务则是在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。
3、售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，如维修、护理等。
二、方法和技巧
1、接待客户的技巧：客服人员应面带微笑，有较好的亲和力。虚心地听取反馈信息，理解客户的要求。对客户十分尊重，能够及时提出解决方法。
2、理解客户的技巧：服务代表应微笑着并能用眼睛看着听。对对方所说的话给予恰当的及时回应，或点头，或微笑。必要时还要对客户在谈话过程中提到的问题做个记录。
3、倾听的技巧：永远都不要打断客户的谈话，清楚地听出对方的谈话重点。