客服考核标准及内容
淘金云客服怎么培训考核？
淘金云客服怎么培训考核？
所有云客服在 上 班时 都 需要打卡签到，服务完结下班也需要打卡签出，对客服的服务 都 有KPI考核，至于KPI的考核标准，网 上 一搜一大把以及包括阿里内部的客服考核标准 都 有的，有的还分的很细，有售前客服考核标准，售后客服考核标准
售后客服多少才算绩效？
售后客户绩效计算，主要依据岗位职责相关的绩效考核指标来进行计算，每个公司根据自身情况来制定，没有固定的数字。一般会确定一个达标的基准线，超过基准线才能按绩效分配获得绩效奖励。
怎样查看考核淘宝天猫客服的评价解释？
1、首先登录千牛，打开工作台，在应用中心找到【客户之声】。
客服绩效考核指标有哪些？
绩效考核一般含工作考勤，工作完成量，工作态度，在这些基础上再细分。
移动客服考核些什么？
不知道。估计内心强大，感情麻木可以用帮助。
淘宝绩效客服考核如何做？
非常抱歉，我们的客服都是固定工资，加上我们店铺营业额的提成。把退款率算上
如何做好客服的管理工作？
如果是一个部门的客服管理工作，首先你要根据岗位职能和考核指标确立KPI，一般对客户服务部的考核大致分为内部和外部考核，但是无论怎么考核，客户满意度，客户追访效果，以及提交你们产品或者销售部门的需求改进意见，都很重要，不过，你最好根据你们的行业，收集近期的数据，分析出影响你们客户满意度的主要指标，比如，客户回访频率，客户电话或者邮件态度等，然后选择几个重要的指标考核，但是不要选择太多指标。其次，客户服务要标准化，模版化，你要建立自身的问答指南，不要让客服发挥，让她们按照指南回答，最后对于客户的资料收集，商机分析等，这都是锦上添花了。祝你成功。
淘金云客服是怎么来考核平台客服的？
所有云客服在 上 班时 都 需要打卡签到，服务完结下班也需要打卡签出，对客服的服务 都 有KPI考核，至于KPI的考核标准，网 上 一搜一大把以及包括阿里内部的客服考核标准 都 有的，有的还分的很细，有售前客服考核标准，售后客服考核标准，这里 就 不一一列出来了。