营销部经理岗位说明书
如何从客服当上经理？
如何从客服当上经理？
你好！针对这个问题，建议你从职业规划角度出发去思考。
第一，你现在是处于基层，你想往高处发展，这是说明有上进心，这时候我们做个合理的规划能够帮你更快的完成目标。
第二，你需要思考你目前自己那些不懂，那些能力不足，之后制定目标，努力的学习提升这块能力。
第三，高标准要求自己，即使现在是底层，但是你按照经理的要求自己，你会慢慢发现自己能力提高了。
第四，坚持持续学习，养成好的习惯，多向前辈请教学习。
第五，敢于担当，基层与高层的区别最大的就是思维与担当。出了事我的问题，下属犯了错我的问题…
对“销售管理”岗位如何认识？
销售管理是营销中最关键的环节之一。有效的销售管理来自以成功为导向可以经济有效地完成任务的销售力量。销售是一种人际关系，销售管理也是一种人际关系。
一、销售管理的任务是：
1、 确定销售目标和销售过程；
2、 决定销售力量的结构；
3、 招聘并培训销售力量；
4、 补偿和激励销售力量；
5、 评估销售力量。
二、决定销售力量结构
三、招聘和培训销售力量
应该根据销售经理准确而详细的销售任务说明进行销售人员的招聘。除了应具备相关经验和教育水平这样的通常条件以外，销售经理要求应聘者具有乐观、果断、对产品了如指掌。他们设立的个人目标通常高于销售管理者为他们设立的目标，而且他们以业绩为导向，他们详细记录自己的业绩并和先前的业绩做比较。他们懂得如何倾听，并具有团队协作精神。他们自我培训，不断提高自身的销售技巧。推销候选人结束面试的方试暗示着他们达成交易的方式。他们会向经理询问怎样和何时开展工作或询问接下来做什么。
培训的内容有：公司方针与习惯、推销技巧、产品知识、行业和顾客知识以及销售以外的责任等培训，如填写销售报告和市场信息报告。出售复杂产品的公司通常会提供非常广泛的培训计划。培训方案应力求完善推销人员的咨询式销售和倾听技巧并扩大他们对产品和顾客的知识。另外，培训方案应重视人际交往技巧，以使推销人员成为消费者愿意接触的人。由于谈判在达成交易的过程中日益重要，推销人员也要在谈判取得效果的同时又不冒损失利润的风险方面接受培训。
管理者的目标是什么？
从“大老板”到工厂领班或高级职员，每位管理者都需要有明确的目标，而在必须在目标中列出所管辖单位应该达到的绩效，说明他和他的单位应该有什么贡献，才能协助其他单位达成目标。目标中，还应该包括管理者期望其他单位有什么贡献，以协助他们达到目标。也就是说，目标从一开始就应该强调团队合作和团队成果。而这些目标应该根据企业别的整体目标来制定。
我发现有一家公司甚至向领班提供一份详细的说明，让他不但了解自己的目标，夜里哦啊接公司的整体目标和制造部门的目标，结果发挥了很大的功效。尽管由于公司规模太大，领班的个别生产绩效和公司总产量相比，犹如九牛一毛，但结果聚沙成塔，公司的总产量仍然大幅度上升。因此，如果“领班是管理团队的一分子”是我们的真心话，那么就必须说到做到。因为根据定义，管理者的工作是为绩效负责——换句话说，当他在切割石材时，他其实是在“建造一座大教堂”。
每位管理者的目标都应该说明他对于公司所有经营目标的贡献。显然，并非每位管理者都能对每个领域有直接的贡献。例如，营销主管对于提升生产力的贡献可能非常有限，但是如果我们并不期望每位管理者和他所管辖单位对于影响企业生存繁荣的某个领域有直接贡献的话，就应该明确说明。管理者应该明白，他在不同领域所投入的努力和产出的结果之间必须达到平衡，企业才能发挥经营绩效。因此，必须一方面让每个职能和专业领域都能发挥的玲离尽致，另一方面也要防止不同单位各据山头，党同伐异，彼此嫉妒倾轧。同时，也必须避免过度强调某个重要领域。
为了在投入的努力中求取平衡，不同领域、不同层次的管理者在制定目标时，都应该兼顾短期和长期的考虑。而且，所有的目标也应该包含油性的经营目标和管理者的组织和培养，以及员工绩效、态度和社会责任等无形的目标。