做销售怎么才能打动别人的心
在面谈过程中,销售怎样的行为会让客户感觉很舒服?
在面谈过程中,销售怎样的行为会让客户感觉很舒服?
谢谢邀请。
就一句话让客户感觉良好。
一切能让客户感觉良好的事都算,这需要长期的面谈经验积累。
两个例子亲历一:中年女客户,第二次面谈,约在公司附近一家饭店吃饭,旁边桌抽烟,女客户略有所动,我礼貌性递烟,女客户礼貌性推辞,我二次递送后女客户欣然接受。(当时我抽3.5元的石林,包内常备玉溪)
之后明显从戒备心和心情上放松很多,交谈过程更加的融洽。
第三次面谈即签单成功。后续也一直保持沟通和联系。
不能说一根烟有多重要,但那是关键时刻的一种态度,快速拉近的了人与人之间的关系。
客户不会在思维里形成一句话:「我感觉真良好」,而是会在潜意识里接受你。
亲历二:50多岁女客户,大我一倍,她的孩子比我小几岁,我一直在接触中,展示和谈及年轻人应有的事业心、发展的渴望、进步和成长的必要性等,她期待的儿子未来的状态是什么样,我就会尽力展现那个状态。
后来这位女客户拍着我的手(一手托着,手心对手心,另一手反复拍手背,实际我比较反感,当时多少是为了达成签单的目的,就坚持了一下下)说:我相信你。
这位女客户的签署面谈过程,并没有太多关于合同本身的问题,大多是感情沟通和信任度的建立,每次都是温和的进展,最终信任度达到一定程度。
同样,她不会在脑中形成感觉良好四个字,但潜移默化的,她整体的感受如果用文字形容出来,就是:感觉挺不错。
最后你的用语,语气,神态,外貌,状态,谈吐,内涵,修养,知识面,专业度,认知范围,人格对等,一举手一投足。等等。你可能用专业征服,也可能只靠颜值即可(我是没颜值,只能靠实力,结果实力还不怎么样的那种……)。
这一切,全部都为了一个目的:让客户感觉良好。
作为一名建材销售如何感动客户?
作为一名建材销售感动客户的话,要站在客户的角度去理解事情,真心实意的为客户解决他实力的需求的,然后维护客户的利益,这样才能够让客户觉得你是真正的在帮他做事情的,这样能够促成生意的合作谈判这个也是成为一个合格的销售最基本的素养的。