展会后该如何有效跟进客户
举办展览会的准备阶段应做好哪些工作?
举办展览会的准备阶段应做好哪些工作?
展前的准备工作
一些重要的展会甚至需要在6~9个月前就应该准备了,准备名片、展品、展位的预算,展位得设计,展位一定突出企业的特点,一定要符合企业自身的身份,参展商必须要抓住观众的眼球,才能够吸引观展者停留下来进行进一步的探讨。设备运输的费用,一定要找一个信誉度好的运输企业。展示企业形象的宣传片,宣传资料。接待人员的确定,展示企业形象、市场保障能力、服务执行力和企业卓越信誉,这是参展的基本特征。
展中的工作
在展会中应通过各种可行的方式和潜在合作者进行现场洽谈。及时宣传自己的企业。及时报道展会的情况,报道参展企业的情况。接待人员就是企业的形象的代言人,现场人员要表现很敬业,不要敷衍、打闹、东张西望等,待人接物要有礼貌等,一瓶矿泉水或一颗糖果有时候就能做成一笔生意。积极参加展会的各种活动。
展后的工作
展后企业要把在展会中收集到的信息纳入企业的信息管理系统中,并进行筛选、甄别、分析和评估。同时应不断与展会上搜集到的客户保持联系与沟通,在展会现场沟通的内容通常会有所保留,因此展会后的及时跟进沟通同样必不可少。必要时还要派人上门拜访,以展示公司的实力、诚意。
参加同行业大型展会的好处?
好处是展示企业形象、寻找市场机遇、了解技术行情、把握用户需求。因为同行业是做企业比较的最佳平台,从中定位自己、抓住比较优势,是进一步发展的重要条件。
做外贸如何才能让客户重复下单?
一重视回复率
一般而言外贸达人的回复率达到了100%,即便当时不方便报价,也要回复一下客人,让他知道,你在重视他,你什么时间可以给他具体的回复或者报价。
二重视时差
由于各国存在时差,这就导致了大家工作的时间不一样。在客户上班的时间与之沟通,好比在对的时间做对的事情,这是非常重要的一步。另外,当你每天起床后第一件事情就是检查是否有邮件,有whatsapp消息进来,达到第一时间回复。在竞争这么激烈的情况下,做大多数人做不到,或者少数人在做的,撇开同质化,才能赢得客户的青睐。
三重视多渠道跟进
一般我们拿到客户的信息,看看都有哪些信息,如果只有邮箱,那就在后台报价或者回复之后,也要在邮箱里面再回复一下,并且在给客户的邮件中,附上自己的所有的联系方式, 加上trademanager,留言给他。如果有手机,就及时加上WhatsApp,留言给他,WhatsApp就像我们的微信一样,沟通起来比Skype还要方便,及时。如果有电话,适合的时候用电话进行沟通,把声音压低,亲切的声音可以让距离感变小。
四帮客户解决事情,做好服务
你在和你的客户沟通过程中,让他扎扎实实地了解到你是很专业的,他认定你有能力帮他做好事情,还预测你完全可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦,而不会是老问他该怎么办?而且你还会经常性地为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难,提出建设性的非常专业的应对措施,他认为你比他更专业使他非常放心。
五真诚地对待客户
你一定不要叫他老是给你订单,而是经常性的主动联系他,谈谈前面的运作情况,报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题,他会感觉你很亲切,你很人性化,你很有责任,他绝对会把订单主动的不断的向你倾斜,如果他不是老板,他也一定会想想找到一个象你这样的、信得过的合作伙伴是他能够向他老板做工作交代的出色的成绩单;因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。心理是一样的,绝对不是一厢情愿。
总结:由于地理差距、语言沟通、和文化习俗等各方面存在差异,所以我们对待外国客户时必须要付出更多的服务和真诚。总之,找准切口,让客户对我们青睐,然后对我们不离不弃,达到双赢的状态。