采购部内外客户满意度实现措施
在职场中往往存在采购的灰色收入，如何降低灰色收入？
在职场中往往存在采购的灰色收入，如何降低灰色收入？
我觉得不只是降低，更应该让这种行为消失，有灰色收入就不能保证采购质量，对公司未来发展非常不好
谢邀请。
灰色收入的存在，是供货商之间的恶意竞争，也是评价采购部门员工忠诚度以及诚信与否的准绳。灰色收入很难避免。
供货商产品进入企业，并保证长期供货，获得产品满意度回复，与采购者有直接关系。
一个产品能够完全打入企业一方面由于物美价廉，品质保证，更重要的渠道就是关系户的存在，只要质量相差不大，基本都可以实现正常对接使用。
产品打入企业以后，采购部门作为主要的接触者，不管是在产品的价格供应，还是逢年过节的红包送礼，都是作为一名成功商人的主要销售手段，稳住了采购，就稳住了一条财路。
采购者诚信度以及忠诚度再好，也经不住供货商的软磨硬泡。
作为一个合格员工，应该绝对忠诚于自己的企业，恪尽职守，诚信做人。通过在公司的职位谋取一定的报酬本身就是不正确的做法。
但是供货商为了自己的利益还是会做出一定的牺牲，通过贿赂采购者来保证自己长期供货的地位。有些忠诚的员工可能会拒绝收红包，但是商家还是会通过逢年过节送实物来实现这个目的，防不胜防。至于那些贪图小利的采购者就更不用说了。
灰色收入想避免不太可能，但可以通过监督做到降低。
采购部门想做到有效监管，就要在人力方面作出投资，在某一项采购方面派出两个和多个人，实行互相监督，这样可以有效的监督，但是企业考虑人力成本一般不会这么做，所以说说到根本还是要从采购者人品以及忠诚度下手，要启用可靠的员工任职采购部门。
如何提高餐厅的顾客满意度？
看过关于餐饮方面的书。一本是《海底捞你学不会》。一本是《产品主义》。尤其是海底捞里面都提到一项，给顾客提供超预期的服务。不过前提是产品得过硬，比如海底捞的候餐服务。女性客户。做美甲，做美容。还有擦皮鞋。对待客户真诚的微笑。提供给客户超出他想象的服务。比如顾客在海底捞就餐，觉得赠送的西瓜好吃。在没有吃完的情况下想打包。询问服务员是否可以打包带走。服务员的回答是不能。结果客户结账的时候，服务员把一整颗西瓜给顾客打包。啊并提示切开的西瓜。如果打包可能会产生细菌，一整颗西瓜因为没有切开。所以没有这个问题。这一个小小的点就说明了海底捞给顾客提供的不光是好的产品。更是超乎客户满意度的预期。海底捞的每一个服务员都有给顾客打折的权利。当然更有整桌免单的权利。所以服务员的权利相对比较大可以给你送菜也可以给你打折这就给你提供了超乎寻常餐厅的服务预期。还有一些细节，比如你带小孩儿过来，可以有专人替你看管你的小孩儿了。包括你如果需要他帮你买东西。买烟买酒。或者是买药他都会替你买到，并且送到你的手里。包括吃面条的时候给你跳街舞。综上所述，这些都是服务的细节。只有把服务细节做好了，一桌一桌的感动客户，这样你才能给顾客一个进店的理由。