做客服遇到难缠客户怎么解决
怎样和不讲理的顾客讲理？
怎样和不讲理的顾客讲理？
人在商场，工作售后，产品厨具
有时会遇到一些难缠棘手的人和事，比如产品过了质保期，但是顾客就不认，用坏了还是质量不行，你不处理我就闹，专柜不管找商场，商场不管找媒体，撒泼耍横，最终还是专柜请示，维持秩序，息事宁人
请教高手能人，怎样处理类似问题是好？
不要放过他，你要比他更不讲理，因为这种不讲理的人不是单纯对你不讲理，而是对很多人都不讲理，你软弱了，就给他欺负你制造机会，也给他欺负别人制造了自信，又让他得逞了。一定程度上，坏人是需要教训长记性的。
这样就是故意找事地，横竖不知，有理和他也讲不清，你越尊重他他越来劲儿，活活气死你，我遇见过这样的顾客，最后气地我有分寸地打了他一顿，然后领导出来安排和解，给他点钱，乐呵呵地走了，。就这样气人不？我好心塞好无语～
拼多多遇到难缠顾客怎么办。急.急.急？
你把那些规章制度什么的截图发给他，然后你找个嘴皮子利索的跟他解释，你自己能力不能解决就找有能力能解决这件事的人，要懂得借力
移动为什么总招聘客服？
因为客服岗位人员流动性大，工作比较辛苦。坚持下去做客服的员工比较少，招聘客服的信息就会多一点。
移动的客服除了正常受理业务以外，还要承担主动推销的业务，为了完成业绩，需要经常加班加点，而考核任务比较重，没完成会扣工资，所以人员流动大
电商客服有哪些常用话术和辅助工具可以提高转化率呢？
电商客服销售的就是服务，因为电商客服不是实体店，面对面与顾客交流，沟通方便，解决问题很迅速。所以销售比线下更困难些。我个人总结了几点：
1、首先顾客咨询你时，第一时间回复，在3-6秒内恢复，因为你如果稍微迟点回复，顾客可能就跑去别人家购买了，所以第一时间回复很重要。
2、开头语也很重要，既要体现礼貌，热情，还要体现个人店铺的特色，第一印象很重要。直接影响着以下的交谈，成单率。
3、聊天过程中尽量每句话带个适合的表情，表情符号很重要，因为我们是线上销售，顾客看不到我们表情，只能在话语间体会语气，带上表情可以很好的促进我们与顾客之间的交谈，同样也会给顾客留下深刻的印象。
4、回复速度一定要快，一般做电商客服都对打字速度有要求，最慢也要一分钟60个字左右，打字速度慢可以多加练习。
5、再一个就是快捷短语设置，这个可以为我们工作提供很大的方便，尤其是打字速度慢的，快捷短语设置好也可以，简单的几个字母几秒钟就可以打出两三句话来，方便快捷，省时省力。
6、我们一定要了解自己销售的产品，只有我们对自己所销售的产品认识熟悉，我们才可以很好的介绍给顾客，可以应对顾客提出的所有问题，很好的销售我们的产品。
7、回答顾客提出的问题，我们回答的字数一定要多余顾客发出的字数，尽量不要有错别字。
我们做电商客服一定要有一个良好的心态，要有耐心，针对难缠的顾客，我们也要控制好自己的情绪，礼貌相对，始终牢记我们最终的目的，把货卖出去，这样才可以提高我们的转化率。