业务员如何应对刁钻客户
如果你是一名销售人员，遇到刁钻客户，你会怎么做？
如果你是一名销售人员，遇到刁钻客户，你会怎么做？
丧心病狂，为虎作倡，六亲不认，丢人现眼，胆小怕事，欺弱怕强，无情无义。
有个浙江客户，网上联系的，头一次合作也不放心我们货的质量，报的价格他也认可，合作方式也同意，就免费给他发了两件样粉，让他试试质量好坏，一周过去了问他试样粉没，他说这几天没用这个颜色，快一个月时又联系了下他，他说忙把这个事都给忘记了，说以后再联系吧！当时聊天的时候说的比谁都亲，这也太不靠谱了，还有一个是我们附近厂里的事，发的电线货到付款，价格都谈好了，送到门市门口了，又要压价格，不然你们就让货车拉回去吧，运费也得折腾几百，还不如便宜点给我。
很多客户刁钻，属于正常情况，销售人员应该先明确客户的真实意向度如何，比如问“您是不是真的想要买？”，先把这个问题明确了再给客户答案：
假如客户明确了买没有问题，只是有问题异议要解决，那么你再认真给他解决问题，并且同时做好成交的准备，比如合同，POS机，身份证登记这类东西，让客户清楚你是玩真的，不是随便说说；
假如客户说不买只是了解的话，那么销售就把姿态可以摆高一点，正常说明缘由就可以了，不用花太多功夫去解决他的刁钻问题。
希望我的回答对你有帮助！
在业务方面遇到刁钻的客户？
以下是我自己总结的应对刁钻客户的五项原则，希望对你有帮助。
1、告知客户自己的姓名，并鼓励客户说出自己的不满。
2、对客户的要求或愤怒表示同情和理解。
3、让客户复述他需求的始末、细节。
4、不推卸责任，并询问客户解决方法。
5、给出解决问题的最终期限并尽力解决。
抓住一下重点：
一、处世不惊的应变能力
二、挫折打击的承受能力
三、情绪的自我掌控调节能力
四、满负荷情感付出的支持能力
五、积极进取，永不言败的心态能力
1.要注重承诺
2.要以宽容为美
3.要谦虚诚实
4.要有同理心
5.要积极热情
房地产销售回答客户问题的技巧，对于客户经常问到什么，怎么回答巧妙？
一流的销售员不会直面客户抛出来的刁钻问题，做过一段时间销售的人都知道，卖产品，其实是买“自己”，成功的把自己推销出去，那么这场洽谈就成功了，你和客户直接不是买方与卖方的关系，你是一个顾问甚至是一个职业的经理人，买房对于一个人或者一个家庭来说是至关重要的，你是在帮他置业，了解对方的情况和需求，是要从客户本身出发，帮他选择一个最合适他的房子，不要从自己本身就降低一等。
当你成功的把自己推销出去，跟客户建立信任的关系，他不会问些不切合实际的问题，主要聆听客户的需求和疑惑点，客观的去讲解就可以了
对于非购房者，也许他此刻没有购房的需求，但是你要记得每一个人都有潜在的购房需求，用你的人格魅力去感染他，就算他不买，也许身边的亲戚和朋友有需求的，他能第一时间想到你，那么你就成功了。
想要做一个一流的房产销售，首先你的专业知识要过关，其次对方便市场的政策，洞察要准确，对近品楼盘要知己知彼，那个客户提出的任何问题都能迎刃而解
但是也有解决不了的，那就是每一个项目都有自己的缺点，比如房价比较高，那我们从地段说起，比如位置远，我们就从环境说起，比如户型不够满意，我们就从客户的合适度说起……
总之，不要死按着客户的问题，一直扣，一直扣，一直扣，有时候客户抛出来的问题也只是随便问问，他都不认真，你何必计较呢，就算他很在意这个事，你也可以从项目众多优势说起，客户既然来了，他就对这个项目有好感，只要他信任你，一切都不是问题。
记住！没有卖不出去的房子，只有卖不出房子的销售，加油！你一定可以的！！！