如何提高淘宝客服服务质量
淘宝有没有人工客服？
淘宝有没有人工客服？
我的淘宝是有人工客服的，你想要进行一些咨询的话，及时回复你的都是机器人，但是如果你要有一些具体性的问题，比如说退货，退款，他不给你退之类的问题，那么就是人工客服的。但是人工客服有时候也不是特别的起作用，而且有时候还找不到他
做淘宝客服两年了，每天都很焦虑，很想换工作，应该怎么做？
做客服真的很心累
每天面对那些没事找事的人真的会烦躁，真的有事的人三言两语就能表述清楚自己的需求，很快就协商好解决办法。反而是那些想要钱不退货的人，最难搞。
做久了真的看得出来，谁是想要钱的，并不是真的有问题。有问题的人是真的要你解决问题，根本不会理会钱不钱的。
年底了，这两天接待的买家真的一开口就是要钱，为了那几块钱使尽浑身解数，看的丑态百出。
如果不是平台限制语言，我真要拿他族谱祭天
淘宝客服，薪资两千五~五千，周末单休，国定节假日正常休息，值得做吗？
个人观点，女的已婚可以做，男的就没必要了！
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淘宝客服退款慢怎么办？
1、先去找客服问下什么时候能够退款，有时候客服太忙忘记了，或者没有注意到你这个订单，你去催促下就好了，不是故意不给你退的。
2、申请客服介入，不过超时没有退款系统是会自动退给你的，如果是客服拒绝了你的退款，可以申请客服介入给你处理的。
做淘宝客服需要学会什么技能？
客户服务，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。 做好一个淘宝客服应该做到以下几点。
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的。
3.熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
淘宝客服提高响应速度的方法是什么？
店铺内的客服响应速度是dsr评分的一种，dsr分为三种，第一个是商品描述评分，再者便是客服响应速度和服务质量，最后一个是物流的评价。可见淘宝平台对于店铺内服务质量评分对于整体的店铺考核是一个非常重要的数据。
如何才能提升客服人员的相关响应速度？其实，想要提升响应速度，首先让客服人员对于店铺内的一些产品的属性、尺寸等数据的研究和熟悉。只有这样才能在买家询单的时候能及时的回复买家的问题。
除此以外便是平台软件的使用。比如现在淘宝的客服机器人，这个小机器人需要自己学习店铺内客服的一些问题，如此才可以使用机器人回答。使用机器人的好处是有一些买家只需要通过机器人的回复便能转化，也便就减少了客服人员的工作量，这样作为客服也就有时间回复其他的询单。
除此以外，在牵牛的工作聊天平台还有一个快捷回复的按钮，这样在买家问到一些比较常见的问题的时候，客服人员可以直接点击一下这些快捷短语，直接回复买家，这样便能快速回复，节省出来的时间也就能再去回复其他人的询问。
小编以为主要还是要对于店铺内产品的熟悉，仅仅依靠软件还是不可以的。