做销售别太顺着客户
遇上到店里搜淘宝的顾客怎么办？
遇上到店里搜淘宝的顾客怎么办？
销售应该大大方方地，找到顾客真实需求，是真的在乎价格还是款式？其实有的品牌网上并没有优势
并且销售通过沟通交流应该抓住顾客最主要的痛点，而不是一味顺着顾客去纠结价格，记住要扬长避短，站在顾客的角度真正帮顾客解决问题
这类方法是价值决定价格，卖的是你比别人多出的独特优势
如果顾客眼里只有价格，其实也并不用慌，顾客有问题需要解决又追求性价比，销售可以介绍别的产品来替代，又解决了顾客问题，又让顾客得到性价比，何乐不为呢？
做销售，如何与客户沟通，做客情关系？
1.着装整洁合身
2.跟客人沟通前先熟悉业务和产品的相关知识
3.克服紧张，面带微笑
4.销售员的态度
5.用短信或微信在天气转换或节日时送去问侯和祝福并在后面备注自己是什么公司是谁
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如何做一个专业的销售人员？
1、外表要专业。注意服装等外表。
2、语言要专业。专业词汇专业用语。
3、流程要专业。步骤要专业。
4、最后，专业的销售人员要有计划、有目的。你要调查好你的客户，针对客户特点，做出方案。引导客户顺着你的规划完成你的计划和目标。
销售沟通，顾客说“先到别家去看看”，这个时候该怎么应对？
老鬼分享几个实战招式，最大限度让顾客留下来，或者即使真的离开了也有很大机率再回来！因为一般情况下，当客户说出来“先到别家看看”之前，我们已经能做了很多努力了，此时需要的是我们在保持自信、从容的前提下进行策略性的话题补充与“诱惑”！
一、【欲擒故纵】法“预期故纵”法思路：好啊！没关系！希望你能到处转转！我也鼓励你到处转转！我还告诉你可以到哪里转转！还告诉你那些店面的特点、优势！甚至告诉你到了别家店面需要注意什么！一个重要的、打动顾客，让顾客对你的专业性、自信心等有充分认知的方法：让顾客知道，我不害怕你比较！也欢迎你拿我和别人比较！
因此，当顾客提出要到别家转一转、看一看时，你可以非常自信、从容的不做挽留（欲擒故纵！）
此时你需要告诉他的是：
1、自信、微笑的顺着顾客的心理，承认、认可客户这种想法是对的！应该到处比较一下、看一下。
2、紧接着、立刻、马上、一气呵成的告诉对方、给对方建议：您可以到某某店、某某店转转！（你必须敢说！很多销售人员不敢！你越不敢，越无法达到欲擒故纵、留住顾客的最终目的！）并且敢夸这些点不错！
当你敢于这样说时，顾客反而更尊重你、信赖你，他的腿、脚步才能停下来！否则他就跑了！
3、你可以告诉顾客，可以看看其他店面的某些型号、某些品类！告诉顾客这些品类的一些特点！
你越是敢说，顾客内心里越容易被折服，愿意多听你几句！这个过程中你所展现的自信、从容、大气，比你介绍自己产品多好作用、威力还大！你敢于说对方的某些产品，会让对方感知到你对自己产品的信心！
因为，说对方、竞争对手的好，并不会因此抵消我们产品的好！
4、你还可以站在顾客的角度，告诉他挑选产品时的关注点、可以询问那些商家的重点问题是什么！
因为你已经不拦着顾客了，你所说的话是作为朋友身份给的建议！这个时候顾客反而愿意听一听!
顾客听你告诉他的“关注点”、“重要的提问”，其实是在强化顾客回忆你之前告诉他的、讲解给他的重点！再次刺激顾客对我们产品的信任度！这是一个一箭双雕的策略！
针对某些顾客，你采用这种欲擒故纵的方式来应对，很有可能顾客反而不走了！因为你敢于让他走！而且也介绍了其他品牌、竞争品牌的相关情况。这种情况下你传达给顾客的可信度、信赖感、自信，是非常强的！有可能顾客会留下来与你进行更深入的交流。此时你的机会又回来喽！
即使顾客走了，也没关系！因为顾客在其他店面转、看的过程中，会回忆起你给他的意见、建议、关注点！你已经先入为主的给顾客设定了很多有利于自己的“议题”。此时，顾客返回的几率也会非常大！
二、【忽然猛醒】法“忽然猛醒”法思路：顾客快走了，忽然、突然想到了某个事情、某个“好东西”、某个观点、某个看法、某个建议等等忘记告诉顾客了！深表歉意的告诉顾客！通过引入新的、可能刺激客户兴趣或欲望的内容，停住顾客的脚步！可以切入的角度、阐述的内容不计其数！
1、可以忽然想到你可以帮他从领导那里争取更大的利益后者折扣（以利留人）；
2、可以忽然想到产品的某个特点、有点忘记和顾客说了（以优势注入留人）；
3、可以忽然抱歉的告诉顾客，某个功能特点没有展示给顾客看（以新细节留人）；
4、可以忽然想到了某个型号、品类可能更适合顾客，希望顾客看看（以产品切换留人）；
5、可以忽然想到了此产品可以在什么时间点、时间段有更多好处优惠，自己可以变通处理来留人（以新借口为自己前面的僵局解围并留人）
6、可以以个人利益承担损失、只为业绩目标为理由做最后摊牌式留人（以退为进、舍小得大）
.......
根据我们所销售产品的不同、前提沟通内容的不同、顾客的关注点不同等等因素，来快速找到“忽然想到”的素材，来让顾客停住脚步，进行进一步的与顾客的互动。
注意：上面老鬼所罗列的六点，很多朋友或许认为这些东西自己都知道！——您可能确实都知道！但是——您有没有将其转化成自己的套路、招式，有没有系统的梳理并且能够随即调用出来，才是关键！很多人只是偶然、即兴的状态下可能用了一下，但是没有经过系统的梳理、整理，变成自己可以信手拈来的招式！可以用来留住顾客，应对顾客寻找借口离开店面的技巧、方法有二十多种，篇幅所限，老鬼只能先分享两种供大家参考吧。以后老鬼会对机会继续更新的。
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