如何掌控客户谈判节奏
谈判心理？
谈判心理？
谈判的两个科学心态关于心态,你首先记住一句话:没有非成交不可的谈说起谈判,人们经常会提到一个词,双赢,但是我发现这个词很容易让人产生错觉比如,觉得只要是谈判过程很愉快、一团和气、相谈甚欢,就是双赢;或者有时候会自我安慰说,为了建立长期合作关系,这次我让一点步,长远来看我们是双赢的。
但是我想提醒你:过于融洽的谈判,往往会失去价值创造的机会;而如果你想用短期的利益来换取长期的关系,往往换来的不是好关系,而是不平等的关系。
请记住我在第一讲里说的,谈判是为了实现“我要“的所以,双贏是结果,不是目的。
没有非成交不可的谈判,如果一场谈判你觉得必须出结果,那一开始就输了。因为这意味着你没有别的选择,无论对方说什么条件,你都得答应。
谈判的时候,一定要有离开桌子的底气和准备。这也就是为什么,很多谈判高手,他们在谈判前就会评估,谈判对象离开谈判桌的可能性。如果对方的替代方案越少,那么,他们给出的报价就会越苛刻。
还有一些人,谈判过程中,特别容易被对方影响。谈判中的同理心确实很重要,它能帮你换位思考,理解对方的诉求,但同理心太强的人,又很容易被对方“带节奏。
你可能觉得,谈判又要合作和沟通,又要为自己争利益,好像很矛盾,其实你只需要把握一条原则就好,那就是“对事不对人。“
不管谈判中出现怎样的不一致,那都是你们暂时无法满足对方的诉求而已,不是对方太贪婪,也不是你自己太过分。这样去想问题,你的立场和情绪,就都不会失控当然,有时候在压力和强度很大的谈判面前,单单强调心态是不够的。所以这里我还给你两个建议
1方面,当你明显感到自己心态有点崩的时候,主动喊停,清理一下思路,调整一下情绪,而不要意气用事。没有任何人规定谈判期间不许休息。和你打扑克下棋是一样的,不要打负气牌.
另一方面,如果你观察到对方情绪失控,那么,你也可以主动喊停,先帮他整理下情绪,否则继续下去对双方都是不利的。
心理战应对:谈判中的“积极防御”摆好心态可以以不变应万变。但你还是有必要知道一些谈判中的心理战技巧,不是为了去用它们,而是为了识破、有效地应对。我把它叫做谈判中的“积极防御下面,我介绍5种我观察到的、人们最常用的谈判心理战术。听起来可能有点多,但不要有压力,只要你懂了,应对起来也不难。
第一个叫“虚张声势。
比如,谈判之前,故意把你晾在会议室外面等一个小时;谈判的时候,对方西装革履,
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第一、擅长与人交往的能力与口才表达能力；
第二、培养即兴演讲和擅长表演的能力；
第三、培养语言文字的写作能力；
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第七、学习市场营销专业知识与技能；
第八、学会为人处事的原则；
第九、评论新闻观点，学会分析和研判的能力；
第十、培养与客户事务谈判的能力；
第十一、学会自我工作总结与心得体会11
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