淘宝大订单客户跟进话术
询问客户项目进度怎么样话术？
询问客户项目进度怎么样话术？
向客户询问项目进度，可以采用以下话术：
1、询问项目进度需要主动联系客户。要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。
2、询问项目进度必须坚持与客户的沟通和联系。跟踪客户要全方位、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、邮件等等，总之，要保证每个星期都与重要客户至少一次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们，坚持做下去，就是胜利。
销售中如何面对客户说要和合伙人商量一下的托词？
客户以题目中的理由，推迟或者拒绝销售人员是非常常见的。老鬼首先要明确的指出：1、这是否是客户的托词，多数人是把握不准的！（别较劲！老鬼后面告诉大家为什么！）2、遇到此类情况无论真假，我们都应该有一个“和谐、大气”的应对思路。
下面老鬼分别来谈——
一、客户是否是托词，很多人的判断并不准确！！！1、先谈题主在问题之后描述的情形：
销售谈判中，很多时候问题解决的差不多了，但客户就是不签约，而且经常遇到客户说：我跟合伙人商量下。明确的说：很多销售人员自认为“问题解决的差不多了”，可实际上他们“解决问题”的过程中，与客户沟通、交流的方式、方法是错误的！
例如：所有的问题解决，都是在客户提出了一个个问题后，自己像小学生一样的回答、解释。——这种自认为自己解释的很清楚、很有说服力的“解决问题”，往往效果很差！
销售过程中，与客户沟通过程中，并不是因为业务员准确、完整的解释清楚了，就能够起到作用的！！！
销售沟通过程中，很多问题、很多客户的疑义/异议/问题，如果是我们在客户没有提出之前主动说出来的，效果会非常好，也容易得到客户的信任。而如果是客户提出来之后，我们再进行的解释！——那效果可能会大打折扣！客户可能会认为你只是在辩解！
因此，请不要认为“该说的都说了、该解释的内容都解释了、客户的各种问题都专业的回应了”，就认为“问题解决的差不多了”！
业务员如果有这样的思想认知，会非常麻烦！
2、客户搬出托词来拒绝自己，并非单单是因为专业问题的应答、沟通！
别怪客户说出托词、别感觉郁闷！或许是因为：虽然你谈的内容都没问题、都天衣无缝，但是客户从内心里还没有完全接纳销售人员这个“人”！
难道你希望客户直接说出来：
我看你不顺眼，我不愿意和你这个人合作
我信赖你的产品，但你个人表现我不舒服
........
3、自认为自己解决的差不多了，其实并没有达到客户的内心需求、内心标准
很多销售人员，自认为自己解释的差不多了，客户的疑问/疑义都回应的不错。而客户内心里对你的阐述是否认可.......这个标准业务员自己说了不算！
再有，千万不要因为客户不再针对某个问题发问了，就认为客户已经认可了你对此类问题的回应、解答！客户可能虽然不满意，但是懒得再问了！！！
因此，请所有的销售人员，一定要客观的检视自己，更要不断的学习、提升自己的销售沟通能力、水平，并且不断在自己原有销售话术的基础上，不断改善、提升甚至对某些原来自认为很好的销售应答内容进行自我否定！如果我们不能客观的评价是否真的“问题解决的差不多了”，那我们的判断就会出现偏差！
二、客户提出“要和合伙人商量”理由时，我们的应对策略无论客户说的是真是假，是用一种善意的方式来拒绝自己，还是真的要和自己的合伙人商量，我们都要注意应对的方法。
明确的说：即使非常厉害的销售高手，也很难准确的判断客户所说的是真是假！因此，我们在应对的时候，一律把客户的说辞当成真的来对待就好！务必注意：即使我们判断出来客户说的是假的，是托词，也别戳穿！戳穿了非常难以收场！别自作聪明！——认为自己有什么绝招能够做到：不仅戳穿对方而且与办法让客户说出实情！！！老鬼给大家一个稳妥的应对思路、步骤：
第一步：自信、从容、大气的顺水推舟，并且顺势赞美对方！
赞美对方对自己合伙人的尊重，赞美他们之间合作过程中的和谐合作关系！甚至以对方企业做的很好为案例，来印证客户与合伙人之间一定配合的非常紧密、沟通也非常顺畅！
好的李总，完全理解。毕竟是公司对外合作的大事儿，您跟您的合伙人商量一下太正常了......说实话，我真没想到！您做总经理的位置还能和您的合伙人把关系摆的这么正。怪不得您的公司能做这么好呢！........
我见过的公司也挺多的，您今天这么一说我发现了，确实是合伙人之间关系比较和睦的，公司都做的挺好！
第二步：顺势主动提出帮客户整理相应素材，供客户与合伙人商量
注意：这是一个天赐的好机会，让我们能够把产品的优势、特点以及能够打动客户的相关因素再次进行强化性向客户阐述！李总，要不这样吧！您既然要和您合伙人王总商量，那我根据咱们之前谈的情况，汇总一下，整理成一份汇总型的文件，这样您和王总商量的时候效率也高一些！
我想主要把.......这些方面汇总一下，您看可以吗？
这个时候，百分之九十以上的几率客户会顺口答应的！即使嘴上不置可否，你也多了一次强化产品、服务优势的机会！可以针对之前沟通过程中，客户的核心痛点、核心关注点进行再次梳理，并做文字性文件的给予！
这是一箭双雕的事情！为什么不做呢？
第三步：其他问题的询问与意见征询
走完第二步，客户才不会有压迫感！此时，你可以适时的发起提问，请教对方如果与合伙人沟通，还需要自己补充哪些材料、哪些问题，以便于和其合伙人商量！
在此过程中，深入挖掘客户的潜在的、原来没有提及的隐性问题。
第四步：根据情况，可以选择闲聊一会儿，也可以选择撤退！
回去总结相关材料进行传递就好了！
第五步：传递资料后的继续公关、互动！
在给客户传递汇总资料后，请务必注意：
千万不要因为客户说出了要与他的合伙人商量，就开始等待了！别觉着不好意思！该做的跟踪、拜访继续进行就好！！！太多人，受困于客户说了“和合伙人商量之后我们再联系”、“我和合伙人商量之后再联系你”等等说辞，造成销售人员在此过程中选择了被动的等待！这是不可取的！
你老老实实的等待过程中，你的竞争对手可一天都不会闲着！你的客户，每天还会接待你的很多竞争对手哦！！！以上供参考吧！
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