如何提高拜访客户质量 如何重新获得客户的信任?

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如何提高拜访客户质量

如何重新获得客户的信任?

如何重新获得客户的信任?

有“重新”二字,说明两点:① 曾经客户是信任你的,② 因为发生了某件事而失去了信任关系。
所以可以从这两点入手。
首先搞清楚是什么事破坏了信任。
如果是自己弄错了什么,及时道歉,并且把错误修正回来,再做几件让客户觉得有意义有价值的事,一般信任关系就能逐步恢复;
如果是别人(竞争对手)对客户说了什么,引起了误会,那就需要找机会澄清;
如果是其他公司提供了更有价值的产品或服务,则需要从商业角度上考虑能否交给价格提高价值。毕竟客户也是商业交易中的一个节点。
知道了破坏信任的原因并且针对性的行动时要记得曾经客户是信任你的。那么客户曾经为什么信任你?是你的认真?你会体察他的需求?还是什么原因。一方面把这些客户看重的方面做得更好,另一方面在此基础上为客户提供更多的好感。
最后,还可以了解一下客户的领导或者客户信任的其他人,看看是否可以从侧面帮你了解原因,提供建议,或者他们就能帮你给客户沟通,恢复信任。
希望有所帮助。

拜访客户口诀?

1.仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。
2.脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。
3.“请”“谢”不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越先致歉。
4.站立要端正,不能手叉腰,两手要垂放,不要伸腿坐,行路要轻步,说话要轻声,轻放又轻拿。
5.有问必有答,还要讲分寸,不讲粗言语,不叫小花名,不可高声喊,不可闹喧哗。
6.对客不议论,动作不模仿,嘲笑要严禁,与客不玩笑,笑也不嘻哈。