怎么解决客户信任度问题 客户怕你卖完东西找不见人该怎么回他?

[更新]
·
·
分类:行业
2352 阅读

怎么解决客户信任度问题

客户怕你卖完东西找不见人该怎么回他?

客户怕你卖完东西找不见人该怎么回他?

其实这个问题很简单,你们之间的关系就是卖家和买家的关系,本是没有太强的信任感,在介绍商品的同时也要让他了解商品的售后服务,让他明白即使是找不到你也依然会有同事可以解决好之后的一系列问题,直接明了的告诉他售后的地址电话,这样会增加他对商品的信任度。

什么叫顾客的满意度?什么叫客户忠诚度?两者的关系如何?

顾客满意度;就是顾客对产品消费后,后期的产品质量;潜在服务;产品售后的满意程度。
客户忠诚度,也可以理解为客户信任度,客户对你的产品或品牌愿意信任,愿意重复购买。
客户满意度是客户忠诚度的根本,只有客户对你的品牌有极高的满足感,才能过度到忠诚感。

如何提高客户拜访的成功率?

销售人员在拜访客户的过程中提高拜访的成功率是非常有必要,提高成功率的方法我总结如下
1,了解客户公司组织架构,确定客户拥有采购决策权的人员
2,提前约好客户,尽量约有采购决策权的人员
3,了解自己公司产品优势劣势,及目前客户使用品牌产品的优势劣势
4,拜访客户过程中顾问式营销,在洽谈过程中挖掘客户需求
5,针对客户需求提出解决方案,满足客户需求,给客户带来实际意义的东西
6,拜访结束后约定好购物的工作或者拜访时间,为后续客户的跟进埋下伏笔
7,任何客户拜访一次就成交的概率很低,后续的工作中,需要持续性的跟进

失去客户的信任,怎么补救?

失去客户的信任,只能默默的承受,然后通过自己不懈的努力,将产品做得更好,而且不能出任何错误,才能取得客户的信任,因为每一个公司在生产过程中都会出现代办的情况,那么出现这种问题,客户要和我们及时沟通,然后我们将改正,一定要及时改成,不要将此类发生的问题陆续发生,这样的话,会让客户认为你没有听从他的意思

怎样让客户最快接受你的产品?

首先,你得保证你们公司的产品的质量,没有质量,一切都是空谈,就算有人买一次,但是不会有下次。
其次,请首先推销自己,先和同客户立一种关系,最好像朋友一样,一开始,不必去刻意的去谈你们公司的产品有多好,多受欢迎,也别很猴急的就建议客户去买你的产品,只要首先让客户知道你是销售某某品牌的产品的,就足够了。
然后定期回访,(这期间请注意赞美你的客户,然后加个但是。。。)这样多次回访,以取得客户对你的防备心理和信任度。
当客户第一次买了你的产品后,不是这次交易的结束,这才是开始,(哪怕买了一件很低价的东西),请你把使用方法、注意事项,准确无误的介绍给客户(这很重要),请定期做好客户的回访,其中,就她用了自己的产品后的反映,好的坏的,统统的记录下来,还要对客户的抱怨做合适的处理,这是最重要的,比如如果客户抱怨,切忌武断的去认为是客户使用不当,首先你得承认是自己的错误,然后再询问细节,如果是客户使用不当而造成的效果不明显,那也是你也要说是自己没有介绍清楚的错误。
顾客永远是对的,太多技巧也不是一两句说清楚的,自己多总结就会有的。抛砖引玉,献丑!