如何做一个优秀的酒店销售部经理
如何在酒店更有效的找到负责人更好的推销产品?
如何在酒店更有效的找到负责人更好的推销产品?
1、先是信息搜集,再重点筛选!网络、本地酒店类杂志、报纸、朋友推荐等,能得到很多酒店负责人的信息;
2、通过本地的企业名录来寻找负责人;
3、如果是正规酒店,酒店所有用品采购由采购部负责,打总机或前台转采购部,找他们负责人就行了,约出来吃饭或者什么,不要开门就分利润,会被以为是老总派来的。
4、最后就是客户拜访,业务洽谈方面了,看个人能力及技巧了。
一位优秀的销售员,是如何拜访客户的:
一、打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!
二、自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”
三、破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
三、破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
五、巧妙运用询问术,让客户说说说
如何做一个优秀的酒店领班?
你好,谢邀!
这个问题我就不照本宣科了,我用我的经验来回答吧,你所说的领班,分为客房,前厅,保洁领班,每个岗位其业力范围不一,我就以客房为例回答吧,希望可以帮上你。
首先我得问你一个问题:你喜欢酒店这个行业吗?你认可吗?你得深层次的考虑问题并在你心做出回答。俗话说爱一行干一行!
如果你想做一个优秀的领班,那么必须做到:
一、领班的业务专业能力,比如客房铺床流程和要求,大清房流程,VD房清洁流程等各项流程,特别的客拆处理能力,做到滚瓜烂熟,并随时可以做出标准的示范,以专业来服人;
二、长基坚持以下业务:每天早晚开会,安排一天的工作完了总结今日得失;如,今天安排了什么工作,一天下来,有哪些做的好的,我们要表扬,不好的我们要努力等。
三、团队领导能力,这一点还是比较难,赏罚分明,公私分明,团队具有狼性精神,富有正能理量,发现每个员工的优缺点并正确使用,要扬长避短,树立标竿,如,客房有一位员工每月下来他的成本都是最低,那么你就可以让他分享一下,为什么?这样他既有面子,工作有激情,下面的员工也得到了经验;
四、团队激励:你可以在自己部门建立一些激励政策,如卫生受到表扬者,奖励休息,相么爱到客拆后,扣除当间的机件工资;
五、关心员工:这里所说的关心,除了工作上的关心外,还有家庭上的,工作 我们是上下级关系,下来我们是朋友关系,两者不能混为一谈。
六、客诉处理能力:客房一般为遗留物居多,你得10万多站在酒店,员工和客人的角度上处理,员工不能处理的,你如果不会处理 ,就尴尬了,所以这也是一个业务专业的能力,我这里不就多谈了。
七、协调能力:如,今天突然一个员工生病,你怎么办,你不可能自己上啊,你上了,你的工作谁来做?你得重新安排,分配,向其它部门借人,协调。总之把要今天的工作有条不紊的开展下去;
八、分析问题能力:出了问题我们要想办法解决,首先我们得分析这个问题到底出在哪里,找出真因,切底解决,而不是一未的找借口,办法总比困难多吧,你如果都是天天抱怨,每天给员工灌输负能量,长期以往,你的团队人心涣散,你离炒鱿鱼也就不远了;
九、公平公正,以德服人:制度透明化,以数据和事实为依据,让大家心服口服;
十、成本控制能力:这个很重要,建立盘点制度,哪些是每天盘点,哪些是半月,一月等,做到用了什么心中有数,如,你今天一共用了多少把牙刷,多少个梳子,单房成本 是多少?
十一、承担责任的能力:出了问题就算是员工的责任,那也是你的责任,因为他是你的员工,出了问题员工心里想的是,有一个可以为他承担和分担,这时候你就得站出来,他们心里有一个依托,不能推卸;
十二、让员工看到希望:表现好的员工,我们树立一个榜样,每天晨会可以分享其经验,有真本事的员工我们要给与奖励,甚至晋升,如代领班;
十三、个人人格魅力;这一点我就不多说了,比,你平时做事的风格,雷厉风行,干练,承担责任、专业,,以身作则(这点很重要,如,刚到一个酒店,员工不听安排,你自己先干吧,你干了,他们也就动手了),公平等。
十四、跟对人很重要。这点大家都清楚,舍得教你,希望你成才他有面子。反之,有些领导,生怕你跑他前面去了。
综上:你如果做到以上,平时多学习,多看其它酒店的优点,并学以致用,不说一个领班,一个主管,甚至一个经理都没问题的。祝你成功!