维护老客户的三种方法
销售高手一般做客情关系如何给客户送礼？方法禁忌都有哪些？
销售高手一般做客情关系如何给客户送礼？方法禁忌都有哪些？
我是银兰，目前在深圳做销售，我说说我的看法。
我一般跟客户送礼，有几个原则：
1、在没有搞清楚客户的个人喜好之前，我一般不太会送任何东西。
2、如果要试探客户对收礼有没有抵触心理，一般我会先送一些价格便宜且相对特别的礼品，如果确定客户对收礼并不反感，那后面我才会送一些相对贵重的东西，这样才不会把客户惊到。
3、我常用的送礼技巧是：不主动说自己给客户买了什么，而是轻描淡定地把东西放在他办公桌一边，客户如果不问，那他就是收下了，如果问了，根据他问的内容做灵活应对，一般来说可能会是礼送得不对，要么是没放下戒备心理，人家不收。
并不是说做客情关系，就一定要采用送礼的方式，其实还有很多其它的方法，比如在力所能及的范围内帮助客户处理了某件棘手事情，为他提供了某种人脉资源等等这些都是可以的。
我曾经也写过一些销售高手送礼的方式，一起再来温习下：
有销售在客户微信朋友圈，了解到女客户怀孕2个月，有孕吐现象，于是就给客户送了孕妇奶粉，保持营养，女客户后来把销售当亲弟来看待。有一位销售高手知道客户喜欢钓鱼，他在百度上研究学习钓鱼的经验，知道钓鱼的时候最讨厌蚊虫，然后他给客户送了驱蚊手环，客户非常感动。有客户是河北保定的，保定雾霾严重，他所在的工业园尘沙又大，所以销售第一次送了一箱莱阳梨，2个月后，追加送了2包东北黑木耳，都是清肺的好东西，并且用短信经常发些养生方面的内容。所以，看了上面一些销售高手跟进客户的方法，相信此刻你也应该有些新思路，好好琢磨，然后也可以去尝试执行起来，知道跟做到之前，还有很长一段路要走，在执行的过程中，如果遇到有任何困惑，也欢迎一起来作交流，共同进步！
以上内容，有适用边界，请灵活运用，不可生搬硬套，我是银兰，头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章，请关注。
一个人的美发店应该怎么经营？
有位朋友，是做美发生意的，他说，现在理发店生意越来越难做，为什么有的人生意好，有的人生意差，而且顾客一批接着一批的流失，到底该如何做，理发店才能扭亏为盈呢？
因为理发店的师傅们好像永远不懂，【麻烦稍微剪短一点】【留海稍微修一下】的意思，特别是有很多戴着眼镜的顾客，一旦拿下眼镜，就等于两眼摸黑，任由理发师发挥，等到戴上眼镜以后，发型已成定局，心中有苦也只能憋回去了……
所以但凡理发店生意不好，我都能总结出以下几点原因，供大家思考：
一、你的手艺确实不行。
换位思考一下，如果我是顾客，第一次走进一家理发店，我和师傅说希望剪个吴彦祖般的寸头，结果师傅鼓捣了半个小时，给我剪了个平头，还一再强调自己剪的就是寸头，这里不能说他故意抬扛，毕竟每个人的审美和理解能力有限，作为顾客，我只能勉强吃下这个苦果。
毕竟头发剪了还能长回来，大不了下次不来这家店好了。
这里要注意了，一旦顾客有了这个想法，理发师自己是完全不知情的，甚至还沉浸在自我满足，自我感动的幻想里。
但凡是做和审美有关的生意，一定要站在顾客的角度想问题。
摄影、美术如此，理发、美容同样如此。
二、美容美发是服务类行业，你的服务一定没有做好。
举几个例子：
有的人喜欢先洗头，再理发；
有的人喜欢先理发，再洗头；
还有的人喜欢理发前后都洗头……
不要为了省水，而忽视了顾客的心情。
洗头不是一件简单的事情，
有的人喜欢洗头的时候附带按摩（包括头部耳部按摩）；
有的人不喜欢洗头按摩；
有的人洗头希望用更好的洗发水；
有的人纯粹是为了洗头省事而来，不理发。
理发、烫头、染发的时候，往往需要坐在椅子上很久，
是否考虑过给顾客添茶倒水？
是否考虑过给顾客（顾客的小孩）准备零食？
是否考虑过更新店里已有的杂志书籍？
是否考虑过顾客喜欢看的电视节目，听的流行音乐？
是否会在烫染过程中不断和客户交流业务，对长短，湿热，造型等的期望值和满意度？
举的例子已经很多很多，如果你从来没有思考过，那么现在就开始动脑子吧。
三、总是使用错误的方法去锁定顾客办卡。
很多理发师都不清楚，顾客也是有情绪的，有的人有心情和你唠嗑，有的人完全没有。不要因为一时的口头办卡促销，就毁了一个顾客的好心情，放长线掉大鱼才是经营的重中之重。
那我们该怎么做呢？
首先，第一次进店的客户，不要急于推销办卡，应该重点放在发型需求和服务上，通过有技术的套话，尽可能多的了解顾客的家庭住址，工作职位，有车与否，是否结婚等私人性的问题.
这个我们在一对一顾问式营销里称为QA,
Q question 问题
A answer 答案
你可以理解为和顾客拉家长，通过一定的互换信息，增进顾客和你的私人感情，为以后二次进店消费带来一定的转机，这里特别注意一下，QA过后，一定要留下顾客的微信号，以便以后派上用场。
然后，一家好的理发店，带给顾客的第一直觉应该是服务出色，这里我们可以再细化下：
等待时间少，
造型效率高，
你的私人服务专享。
前两点好理解，重点是第三点，其实理发做的是熟人生意，
理发师和顾客就像是谈恋爱的恋人，彼此一旦有过接触，掌握了彼此的脾气喜好，轻易是不会甩了对方的。（笑）
同理，我们要让顾客随时能联系到你，和你预约属于彼此的时间，让顾客明白，他始终是你唯一的服务对象，是他的私人发型管家，这样生意才能走的更长更久。