公关团队和营销模式
公关经理如何维护客户关系?
公关经理如何维护客户关系?
1、领导自己的团队,共同建设和发展
首先自己团队的建设是非常重要的,毕竟一个人的力量是有限的,只有让自己的团队发展,这样才能更好的维护客户关系。
2、监管好团队的日常工作
每天必须监管好自己团队的日常工作,这样才可以确保可以给客户最好的服务。也可以避免因为服务不到位损失掉自己的客户。
3、建立与客户联系的媒介关系
和客户联系一定需要你们自己的媒介关系,不能让客户觉得打扰到了他们,也不能让客户觉得你们已经完全忽略的他们,所以与客户的沟通需要把握一个度。建立好媒介关系,可以让你们的沟通处于一个很好的频率。
4、随时为客户提供帮助
要时常与自己的客户联系,看他们是否有什么问题,为他们提出解决方案。同时和客户建立长久的互相信任的关系,让他们随时记得你们。
5、与客户建立长期的发展
与客户建立长期的发展与长期的项目,这样可以保证客户不会流失,也有助于公司和客户之间的长期发展。
6、与客户之间的沟通进行评测
要懂得进行评测,分析与客户沟通的问题,收集问题,一个个提出解决方案,这样才有助于提高服务质量。
7、帮助客户项目的发展
一定要为客户带来利益,关注客户项目的发展,这样才是维护客户关系的关键。只有他们有得到利益了,他们才会承认你们的价值,才会愿意继续和你们合作。
公司盈利模式及思路?
类型一:靠产品挣钱(过去时公司)—— 营销是为了增加收入 管理是为了降低成本追求利润最大化。
战略目标:以利润最大化为目标 ——挣钱。
传统公司:冲着赚钱去设计的公司
这类公司讲过去眉飞色舞,讲现在就缩减投资、降低成本
类型二:靠模式挣钱(现在时公司) —— 聚人是为了跑量 寻求产品以外的盈利点追求现金流最大化
公关是啥意思?
公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系,需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
而我们生活中最常见的就是危机公关,像某一件事件造成重大影响就会有紧急的危机公关,而这一类的行为就是为了将当事者的损失降到最低,将社会影响降到最低,像大型的企业和机构都会有自己的公关团队