酒店营销经理需要做哪些
酒店的销售经理是做什么的?
酒店的销售经理是做什么的?
你好,要了解一个酒店销售经理的职能,首先要了解这个酒店有哪些业务。然后对号入座就行了。一个综合性的酒店,提供的服务有客房服务、ktv服务、餐饮服务、会场租聘服务等等。
酒店的收入一部分来自散客,就是自己找来住宿或者就餐的。还有一部分来自企业、旅行团等团体性订单。散客是不需要销售经理去做营销服务的,但是团体性订单就需要有一个专门的人去负责业务的洽谈和服务。
打个比方,我是一家旅行社,每月都会带旅行团大概到a景区旅游。那么我需要解决所有游客的吃住问题。住宿的话肯定需要找一个长期合作的酒店而不是去了那边再定房间。那么这个时候想跟我合作的酒店肯定需要派一个销售经理来跟我沟通。酒店的资质,能稳定提供的客房数,位置,价格等多方面都是需要洽谈沟通的。
再比如我是一家企业,每个月都需要大型的会场和会议室的。同样的道理,我当然也是需要酒店派一个销售经理来跟我谈长期合作的具体细节。
综上所述,销售经理的职能已经很清晰了,就是负责找到有长期稳定需求的客户,再跟客户建立长期的合作关系。
当然还有一种情况就是酒店需要一个整体的营销策划人。那就还需要对酒店整体的营销有规划。比如说每个季度酒店的活动,酒店各个项目淡季旺季价格的变化。各个阶段业绩目标的把控等等!
酒店主要是提供房间租凭服务,所以销售经理主要就是销售客房服务。目前酒店还提供大型会议场地租凭服务。现代社会,商务活动非常多,产品发布会,记者招待会,内部会议等等,很多企业都会选择在星级酒店举行。于是很多销售经理的工作就是和这些企业签定合作协议,为他们提供场地和相关服务。如果你能让世界500强,大型国企等成为你的客户,你的收入也会非常可观。
酒店销售部和市场部职责?
它们的主要职责就是:1、首先要熟悉酒店周边的营业场所、公司集团,国有企业(如银行,烟草公司,移动联通),并定期登门拜访。
2、每次拜访完毕后回来要建立客户档案,以电话、传真、邮件等形式,保持联系。3、做好销售记录,每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。4、不断开发新的客户市场,扩大客户网络。5、协调好与酒店各相关部门的关系。6、负责酒店服务产品的设计及市场开发。7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。8、协助财务做好各个挂帐客户催收帐款工作。9、开发酒店长住户,从而达到一定的出租率和营业额。10、制定吸引长住户的计划,并付诸实施。11、建立长住户档案,并定期拜访,并不断扩大长住户市场。12、定期举办长住户聚会,以示答谢;特别是每当节假日记得电话或贺卡形式对客户回访! 13、每月制订营销战略和具体策略的制定,并组织实施。14、企业形象策划和宣传推广;制定市场宣传促销和参展计划方案,并组织实施等等。