业务员在没有客户的情况下怎么办
老业务员霸占自己的客户资源怎么办?
老业务员霸占自己的客户资源怎么办?
我是一名刚刚入职到一家工程机械公司的业务员,公司的主导业务是销售挖掘机。
业务管理流程制度化,制度软件化,这种问题早多年很多公司就已经处理的很好了。没有处理好的是基本的业务制度设计有问题,不懂得导入最基本的crm管理系统。
这个问题对很多公司都很普遍,严重者不利于新人的成长并严重影响士气。
解决方法1.评价老客户的贡献度。
解决方法中加大新客开拓比重。
解决方法3.限定客户数,建立公海制度。
刚做销售,遇到很专业的问题,没有给客户解决好,再次约客户见面被拒绝,怎么解决最好?
我觉得目前最重要不是怎样挽留客户,最重要的是自己怎么让局面发展到现在的尴尬境地,或者自己压根就不知道做销售的提前是什么?
如果遇到客户询问专业的问题,一定要这样做自己是刚做销售,又是第一次与客户见面,双方之间还没彼此的信任,自己到底能为客户做什么或带来什么价值,目前客户还没有太高的要求,于是客户就抛出来一个专业性很强,一方面可以试探出你的专业功底,一方面可以试探出你的人品。
可是,自己两个方面都没有满足客户的预期,对自己不懂或知道一知半解的,面对客户的问题自己就大放厥词,肯定会引起客户不满的,别人不愿意再次叫你也在情理之中。
正确的做法是:某某总,真的不好意思,由于自己刚来,有些专业性的问题自己还有些欠缺,您看,我回去把相关问题搞清楚了再回复您,可以吗?
这样的做法客户也是接受的,最起码自己是比较真诚的,没有哄弄客户的想法,人品没有问题,客户还是很喜欢这样的合作伙伴的。
做销售夸夸其谈并不是一件好事,有时少说话也能征服客户的。我们大部分人对销售都形成了刻板印象了,一听说对方是做销售的,基本上都会说,那你的口才一定很好了,酒量也是有的。
可是,现实不是这样的,如果自己在做销售的过程中,以为口若悬河就可以做好销售,那就大错特错了,如果自己句句都说不到点子上,那就是废话,可是自己只说了一句在点子上话就可以完胜客户。
也就是我们做销售一定要从客户需求点出发,所有的谈话都要围绕这个中心来进行,否则自己就是再做无用功。
就像题主一样,自己对专业性的东西不太懂,这时说的越多自己的失误也就越多,反而自己坦诚相待更能赢得客户赞同。
想要留住客户自己就要下一番功夫了事情已经到了这个地步了,打电话邀约见面已经是不可能的事情了,发邮件更是不太现实,客户都不愿意见你了,你觉得发邮件他还会看吗,就算看了也不会改变当前局面的。
所以,唯一可行的办法就是自己亲自登门拜访,别忘记买点东西去,去的目的有两个,一是表示歉意,二是缓和局面,千万不要想着一步到位,不太现实的。
咱们国人都讲究见面三分情,为了弥补自己不能解决专业性问题,给客户完成困扰了,自己最好带着优惠政策去,只要客户能接受优惠政策基本就接受你了。
总之,销售就是一个解决问题的岗位,如果遇到问题自己解决不了或束手无策了,可能你真的不太适合做销售的。所以希望你尽快解决。