怎么做好顾客满意度
如何留住来美发的顾客？有哪些建议？
如何留住来美发的顾客？有哪些建议？
满足客户需求。
那么客户有什么需求那，可以说需求还是蛮多的。
但最重要的一点就是变美的需求，针对这一点首先就是技术这个永远是第一位的，向有些理发店只知道开卡销售根本不重视技术，所谓三分技术七分口才是不长久的。
对环境的需求，毕竟客户在我们这里要呆几个小时，有些理发店脏的要命，这样怎么能让客户舒服那，理发店不一定要装修的多么高档，但一定要时尚干净。
对服务的需求，毕竟我们是服务行业，如果没有在服务的过程中让顾客感觉被重视，那也是很难留住顾客的。
对设计师个人形象的要求，既然是服务行业那么不懂得如和把自己变时尚，怎么能够让客户信任你那。
还有就是你个人发廊的定位特色，是洗护见长，还是烫染做得好，还是接发等等，比一定要面面俱到，什么都想做好什么都做不好，一定有自己的特色。
客户满意度指的是什么？
客户满意度：客户的期望与客户的实际体验的匹配程度。匹配越好满意度越高。或者说是，客户对产品的可感知效果与其期望值相比较而得出的心理指数。 掌握客户满意度是为了：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚度并保留顾客的目的。 提高客户满意度，从以下四个方面着手：
1.产品或服务让渡价格的高低。 如果消费者得到的让渡价值高于他的期望值，他就倾向于满意，差额越大越满意；反之，如果消费者得到的让渡价值低于他的期望值，他就倾向于不满意。
2.消费者的情感。 非常愉快的时刻、健康的身心和积极的思考方式，都会对所体验的服务的感觉有正面的影响。反之，当消费者正处在一种恶劣和情绪当中，消沉的情感将被他带入对服务的反应，并导致他对任何小小的问题都不放过或感觉失望。 这就要求销售人员有很强的观察能力和引导情绪的能力。
3.对服务结果的归因。 归因是指一个事件感觉上的原因。当消费者被一种结果（服务比预期好得太多或坏得太多）而震惊时，他们总是试图寻找原因，而他们对原因的评定能够影响其满意度。 企业尽量给这些结果直观的原因，让消费不用想直观感觉就是这样！
4.公平公正。 消费者会问自己：我与其他的消费者相比是不是被平等对待了？别的消费者得到比我的更好的待遇、更合理的价格、更优质的服务了吗？我为这项服务或产品花的钱合理吗？以我所花费的金钱和精力，我所得到的比人家多还是少？公正的感觉是消费者对产品和服务满意感知的中心。 祝你工作顺利！！！