如何做好有效的危机公关
捧红朱亚文、鹿晗和张雨绮的杨天真，是怎样做危机公关的？
捧红朱亚文、鹿晗和张雨绮的杨天真，是怎样做危机公关的？
杨天真还是非常有能力的，不过我家白宇被黑成锅底的时候也没见她动过，所以对她无感。
杨天真真正捧红的是范冰冰。范冰冰论作品在演艺圈并不突出，但是早期因为绯闻和负面消息还是被大众熟悉，这就得益于营销。娱乐圈营销不仅可以靠正面营销，有时候负面消息会随着时间被大众遗忘，但是大众会记住这个明星。
以前没看过其他方面报道杨天真，只是最近看过《我和我的经济人》有些片面的认识，毕竟生活中是不是这样就不知道了，首先觉得她是一个很有能力和想法的的人，而且是可以把这种想法能彻底执行的下去的人！无论她的想法和我们大众相不相同，只是这几年我们受过骗挨过套路！她还是当初她而我们已经不是当初的我们了，时代在发展格局在变化！不能不换汤不换药一直还一个样吧！会被淘汰的！
危机公关的整个流程是怎样的？
公关执行的五个流程——堵、淹、疏、引、防。“危机的根本预防还是要靠产品，但是也要靠战略。”
第一个指导原则，叫快时间，这个非常重要，我们倒推到20年前，日报和晚报是最主流的媒体，24小时内就一张报纸，前一张报纸报道了研学机构有问题，第二天反映就可以了。但是现在是互联网时代，社交媒体时代，出现了一个问题，微博很快就会炒的很热，你的这个事情就很快酿成巨大的负面，很可能上了热搜，现在不是黄金24小时了，有人说是黄金24分钟，有人说是黄金4小时，海底捞出现食品安全危机公关事情24分钟之内非常及时的，公关团队24小时值班的，出现问题马上处理。
第二给事实，坦诚真挚讲方法，错了就是错了，对了就是对了，真挚我要让别人看到企业其实是有良心的，我是真正在说实话的，而不是说谎。
第三个就是讲方法，有很多人会聊天，有很多人不会聊天，会聊天的人情商很高，会聊天在公关中就是沟通的根本，在写危机公关文案的时候，足够讲究方法，说的有理有据，又不焦虑，又不纠结，这个就很成功了。
第三个叫给态度，所有的质量问题都是态度问题，企业态度不够端正的话，会让很多用户吊失信心。
第四个叫给服务，之前服务不好，之后一定要去改进。
第五给答案，不仅认错，而且说出怎么错了，让大家看到行动，以后如何去规避这样的事情。
1.清战场
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3.找同盟
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