员工跟顾客吵架店长如何处理
与导购发生冲突怎么办？
与导购发生冲突怎么办？
很高兴回答你的问题，希望我的答案能帮助到你！
建议在商言商，以和为贵。如果是产品质量问题或者服务态度问题，可以联系导购的直系领导啊（店长）出面解决。这没啥不好沟通的。如果店长也沟通不了，可以找商场的楼面经理，商场经理甚至更高级别的。总有能解决的问题的人在的。
如果商品质量有问题，解决不了，也可以拨打12315寻求帮助解决。
店里员工为一点小事吵架了。作为店长我应该怎么做？
谁先影响到了工作就先找谁谈话，流露出再这样继续就辞了他的意向。因为情绪而影响工作迟早会给你的事业惹来更大的麻烦-
如何化解店长与店员之间的矛盾？
老员工和新员工闹矛盾身为店长应该这样解决：
1、弄清楚闹矛盾的起因、经过、来龙去脉，解决问题前自己应该做到有的放矢，准备好对老员工怎么说，对新员工怎么说。
2、分别与老员工和新员工进行单独谈话，先让他诉委屈以释放心中的怨气，然后围绕闹矛盾说事情。跟谁谈话主要指出谁在这件事上不占理的地方，这叫做抑制其激动的情绪。接着问他是否在这件事上存在不对的地方，因为一个巴掌拍不响。让他自己诚心的检查自己在这件事上存在的问题。抓住问题就可以让他承认自己的错误。都承认有错误了，矛盾就好解决了。
3、把老员工和新员工拢到一起，讲他们各人的错误，然后让各自承认在这件事上的不妥当的地方，接着让双方握手言和，重归于好。