有效的沟通三要素
交谈礼仪的三个要素四个忌？
交谈礼仪的三个要素四个忌？
三个要素：1、谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。
2、参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。
3、第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
四个忌：
1、忌打断对方 双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。
2、忌补充对方 有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。
3、忌纠正对方 “十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑也不同。
4、忌质疑对方 对别人说的话不随便表示怀疑。
亚里士多德传播三要素？
亚里士多德提出传播三要素:说话的人、所说的话、听话的人 。
孔子曾提出: “有教无类”:扩大受众范围 “人本主义”:即与人为本,媒介应关心人 “因材施教”:受众细分。
亚里斯多德模式的传播要素包括说话者以及演讲内容、听众、场合、效果。
大哲学家亚里士多德所提出的沟通三要素：“Ethos(性格)、Pathos(情感)、Logos(理性)”。
双向沟通三要素？
双向沟通的三要素
１、沟通的基本问题——心态（Mindset）。
２、沟通的基本原理——关心（Concern）。
３、沟通的基本要求——主动（Initiative）。
（一）沟通的基本问题——心态（Mindset）：双向思维、设身处地
问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情
问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受
问题3：自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人意见。
一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心态不对的典型症状。
（二）沟通的基本原理——关心（Concern）：了解他人的情况、从他人的利害处关心
关心在沟通中，从三个方面展开：
1、关注他人的状况与难处：你说话的时候有观察她人的表情吗？你在宿舍听歌有在意他人是否在休息吗？同学有困难的时候、心情有变化的时候你看到了吗？当主管的有了解下属的处境和困难吗？
2、关注需求与不便：你做事、下命令，又考虑到别人、下属的不变吗？制订的措施想到了下属的实际困难了吗？你关注过因为你带来的对他人的不便了吗？
3、关注他人在意的可以炫耀的
（三）沟通的基本要求——主动（Initiative）：在他人需要时主动帮助他人、反馈信息
1、主动支援：当他人和下属存在问题，你主动采取措施了吗？
2、主动反馈：主动向他人解释，主动向领导请示汇报。