电话营销的开场白技巧
买车砍价技巧和话术?
买车砍价技巧和话术?
技巧如下:
1、对比法开门见山就说,其他店铺的价格比你这家要便宜,还有附送的礼物,希望他们这家能给一个低价,合适就立刻购买。这样他们多数会同意降价的。去4S店前最好联系上能帮得到你购买的人,或者先打电话咨询价格,套套他们口气。
2、拒绝套餐,当你还价时,销售人员不会马上答应你,4s店的例行程序是送更多礼品,价格不会改变。讨价还价时,不要暴露你的低价,让销售触动你的心理价格,并迫使他报告他的最低价格。
3、趁热打铁 一般4S店也会在重大的节假日进行促销,所以需要购车前,记得找节日,能有一定的优惠好处价格出来。比如五一车展、国庆车展等等活动。
ktv销售经理技巧和话术?
在服务过程中,营销经理初次见到客户,要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。同时,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。要做好服务工作,营销经理必须了解客人的消费心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
为了营造轻松的气氛,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。
善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。当个好听众,适时的服务让客户有种被尊重的感觉,让客人在轻松的气氛中释放压力。对于老客户要记住客户的消费习惯。并且要给人一种热情好客的感觉,这样客人才会满意这里的服务,才会有种宾至如归的感觉。
电话销售被客户问到不知道怎么回答的问题该怎么解决?
做电话销售工作,经常被客户问到不知道怎么回答的问题的时候该怎么解决这个事情,有没有特别好用的方法?
一开始,实话实说,自己不是很清楚或不确定,让客户稍等,问清楚再回过去
时间长了业务要熟练,基本不能出现被问住的情况,因为很多问题都是可以临机灵活处理的
遇到不懂的问题,可以有以下几个方法可以帮到您:
1.权限限制推说是您的权限受限,无法直接给予答复,需要请示领导。这样一来给您争取时间,还能避免尴尬。
当然您需要捧一下对方,就说您这样的订单或者重要客人的问题,需要请示领导。
2.专业性强可以说对方问的问题是专业人士才懂的,您刚来做销售还不太清楚,可以帮忙问一下你们的工程师。
虽然这样说也有可能失去这个客户,但大家都可以理解,愿意给新人一个机会的。
3.分工问题推说你们内部分工比较细,这个问题属于您的范围之外,你也不敢直接回答,以免有最新的政策被遗漏掉,你可以帮客户咨询一下,再给明确答复。
这样会显得你们公司分工细致,并且紧跟政策行事,还体现了你愿意帮忙问,不随意给出模棱两可的答复,容易赢得客户青睐。
4.记录这种问题有不会回答的问题,说明你的业务还不够熟练。就像在学校里一样,遇到不会解的题,可以记录下来,请教老师之后,记录在错题本上。
工作中遇到不会回答的问题,在找到答案后,记录一下,时常翻看,加深印象以免下次再出现,还不会。