客户跟进的十三种方式的技巧
怎么跟进只合作过一次的客户?
怎么跟进只合作过一次的客户?
跟进合作过得客户是比较容易的,首先可以以回访的名义了解客户对合作的意见,有没有不满的地方及要改进的地方。
其次,可以针对客户的不满做出重点跟进,在给客户反馈意见的同时可以再推介新的合作方案。最后,根据客户量身定做最能让客户再次满意了。
客户快要下单了,需要准备些什么,还有如何跟进客户?
出现这种情况一般有几个原因:
1. 客户因有其它事情而致使订单拖延2. 可能他们国家的市场行情有所变化,他们正在考虑该作出何种对策3. 可能他们又找到了一家比你们有优势的合作厂商当然了,也不排除客户无中生有,他们之前根本就是没有诚意下订单针对以上情况,你应该先确认一下对方那边究竟发生了什么事情,是什么原因致使他们一直没有下订单。
你可以在邮件中说这几天一直没有收到你们的邮件,是否遇到什么麻烦。如果方便请告知,我们会尽最大努力帮助你们。同时,你不妨说你们的生产线现在面临日渐趋紧的情况,所以为了能在尽快的时间内完成生产,希望他们能尽快下单,以便可以帮客户安排一个周全的生产时间计划再者可以提一下国内原料成本也是呈上涨的趋势,希望他们能尽快做好准备客户没有回复,也不能放弃,可以打电话跟他们沟通,相信皇天不负苦心人,祝你成功!
销售高手一般做客情关系如何给客户送礼?方法禁忌都有哪些?
我是银兰,目前在深圳做销售,我说说我的看法。
我一般跟客户送礼,有几个原则:
1、在没有搞清楚客户的个人喜好之前,我一般不太会送任何东西。
2、如果要试探客户对收礼有没有抵触心理,一般我会先送一些价格便宜且相对特别的礼品,如果确定客户对收礼并不反感,那后面我才会送一些相对贵重的东西,这样才不会把客户惊到。
3、我常用的送礼技巧是:不主动说自己给客户买了什么,而是轻描淡定地把东西放在他办公桌一边,客户如果不问,那他就是收下了,如果问了,根据他问的内容做灵活应对,一般来说可能会是礼送得不对,要么是没放下戒备心理,人家不收。
并不是说做客情关系,就一定要采用送礼的方式,其实还有很多其它的方法,比如在力所能及的范围内帮助客户处理了某件棘手事情,为他提供了某种人脉资源等等这些都是可以的。
我曾经也写过一些销售高手送礼的方式,一起再来温习下:
有销售在客户微信朋友圈,了解到女客户怀孕2个月,有孕吐现象,于是就给客户送了孕妇奶粉,保持营养,女客户后来把销售当亲弟来看待。有一位销售高手知道客户喜欢钓鱼,他在百度上研究学习钓鱼的经验,知道钓鱼的时候最讨厌蚊虫,然后他给客户送了驱蚊手环,客户非常感动。有客户是河北保定的,保定雾霾严重,他所在的工业园尘沙又大,所以销售第一次送了一箱莱阳梨,2个月后,追加送了2包东北黑木耳,都是清肺的好东西,并且用短信经常发些养生方面的内容。所以,看了上面一些销售高手跟进客户的方法,相信此刻你也应该有些新思路,好好琢磨,然后也可以去尝试执行起来,知道跟做到之前,还有很长一段路要走,在执行的过程中,如果遇到有任何困惑,也欢迎一起来作交流,共同进步!
以上内容,有适用边界,请灵活运用,不可生搬硬套,我是银兰,头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章,请关注。