营销与生活的关系
销售做的就是服务吗?
销售做的就是服务吗?
是的,销售就是做服务!为什么呢?首先,要明白,真正的成交开始于合作之后。
比如,你是卖菜的,第一次合作可能嘴甜点,价格便宜点,送点配菜啥的,主要是通过服务等购买关键点来套住客户;
比如说你是卖车卖保险的,第一次合作不算什么,更多的是自身多次换车和介绍别人来买车,以及自身家庭和身后资源的保险需求。
所以,一次合作不算合作,只是敲门砖,更多的通过第一次服务,自己长期服务来培养客户忠诚度。
因为【250定律】指出,每个人身后都有250个潜在客户,即服务好了一个客户,就有可能接触到更多的高意向潜在客户,而且这种客户的信任度更高,成功率更大。
其次,若三个销售同时在跟进一个潜力客户,若公司相同,产品也相同,那客户怎么选?是不是看人?
这个人的人品如何?是否诚实可信?办事是否干练靠谱?售后服务是否到位,客情服务怎么样?
就是说,别人拿不下的客户你拿下了,凭什么?客户非要跟你合作而不是他人,为什么?你又有什么核心竞争力能套住客户?
说白了,都是服务。服务是因人而异的,也是不可模仿的,若你只是想一次性合作,那不用做服务,客户有需求你能满足就好。
而若你有野心,目光长远,肯定知道一个客户服务好可以带来很多有价值的客户,甚至是终身客户,你撬动的是他背后的高价值资源,这才是你的财富,你也才是一个不可替代的top sales。
你觉得呢?
实体店如何做营销?如何进行推广和经营?
实体店的营销要有针对性去做,才不会做无用功,以十元店为例,我们可以利用巧妙的促销方案,这样能有力地促使顾客一次多买,多次购买,确保多销快销的顺利实施。
比如选用多样化的促销策略,如除去常规的折扣、赠品、贵宾优惠外,不定期推出特惠产品,采用牺牲品定价的策略,吸引顾客,从而提升销售,还有增添一些特殊的促销形式,如原价销售时,消费金额满一定的额度,给予折扣优惠等,可以考虑这些方式。
此外,员工培训、客户跟踪、售后服务、及时补货、店堂管理等也是影响十元店经营好坏的重要因素,经营者务必对每个环节都有周详的考虑。