电话营销与成交技巧培训
电话营销人员的声音怎样训练才有效？
电话营销人员的声音怎样训练才有效？
1、咬字要清晰：咬字清晰对电话销售人员是非常重要的，发音要标准，字句之间要段落分明。咬字不清，易造成客户的误解，或认知上的差异。
2、音质要美化：电话销售人员在通过电话、网络电话、视频等手段推荐产品时，这对音质的要求是最高的。因为在销售的整个过程当中，想要客户耐心地听完产品介绍，从抗拒到成交是要花很长的一段时间，如果电话销售人员声音粗糙、混浊很难吸引客户，惟有音质干净、清晰才容易得到客户的青睐。
3、音调要变化：电话销售人员在推销过程之中，音调的应用是一件很重要的事。音调的高低、快慢、轻重、缓急、停顿、强调等等，需要灵活的配合运用，作适当的变化。因为音调的变化，可将情感充分地表达出来，容易得到对方的共鸣。
4、声量要适中：美国推销顾问华特·侯温斯认为说话声音的大小，必须视准客户而各不相同，“对一位文雅的男士或女士，小声、清楚是最有效的；对粗鲁、怪异的准客户，大声、热情、高音调更具有影响力。对厚脸皮、粗暴的准客户，讲话要大声；对自大、自夸的准顾客，讲话要平稳、圆滑，讨他喜欢”。
电话销售新手该怎么做？有什么好的开场白？
诚邀，主要还是从心态和方法这两部分来谈。
做电话销售，心态真的特别重要。每天外呼200个电话，电话接通的可能就100人，能够说上话的就50人，这个比率要先做好心理准备；另外就是会遭受挂电话、推托、甚至骂人的都有。
面对这些，心态一定得稳住，如果抱怨、厌烦等情绪产生，全部都会体现在你跟客户沟通的语气里面，从而传导给下一个客户。所以心态一定不能崩！
另外，电话营销经过一波的洗礼，尤其是微信通话的盛行，对于陌生电话大部分人都会越来越谨慎，整体形势来看是不太乐观的，一通电话就直接产生销售业绩的场面肯定是不会像之前频繁，那就尽可能让客户记住你，添加微信便于后期交流。
那么到具体操作的方法层面，一般开场白的话术都是介绍自己这边，更详细的话术根据自己的产品相信公司内部也有相应的培训。
技巧方面就是巧于判断客户的情绪，假设客户很忙说了没时间，那肯定不能硬拉着对方讲，可以引导加微信或者约定下次通话的时间等。
说到底，电话销售还是大数法则，外呼接触的客户量越大，越容易出成果。但这意味着遭到的拒绝会越多，所以再次强调一下心态一定要好。
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