销售心理紧张怎么解决
做销售助理,怎样提高表达能力?
做销售助理,怎样提高表达能力?
如果想做个善于表达的销售人员,在和客户交谈过程中你必要具备以下讲话的态度:
1,诚实。
在诚实普遍缺失的时代,你的诚实会给你带来阳光般的光芒。对你销售的产品无限夸大是不明智的,不要认为你的客户是个傻瓜。你可以夸赞产品,也可以适当的指出一些缺陷,在价格合理的基础上,客户会容忍产品的某些缺陷的。聪明的客户都知道世界上没有完美的产品。
2,专业。
要为你服务的客户提供专业的讲解和演示,但不要陷入深奥的专业术语泥潭。用人人都能听懂的语言解释,让客户迅速理解产品,特别是产品的核心价值所在。
3,简短。
在练习销售讲解时尽量简短,因为你经常会遇到客户只给你几分钟时间。所以,你应该以5分钟、10分钟、15分钟为单位准备,每个版本的讲解也应该区分显示,也就是说5分钟的讲解不等于10分钟讲解的一半。
4,对象。
在拜访客户之前,应大致了解客户情况。沟通对象的性别、年龄、职位、社会地位、性格、喜好等。针对客户画像进行特别准备。
5,除了语言表达之外,你也要注意你的肢体语言表达和行为语言表达。
从你见到客户开始,打招呼、握手、交换名片、站姿、坐姿、手势、眼神、倾听、临时状况(如交谈中途客户有电话、房间进入他人等)、致谢、结束谈话等。这些都需要事先准备,并且加以练习。
6,着装、饰品和使用工具。
针对你的客户而定,服装和饰品搭配总的原则是整洁大方,可以低奢但绝不要高炫,不要让客户有低过你的感觉。使用的工具,如包、笔、名片、手机、车钥匙等也不宜太过扎眼。
做电话销售如何克服紧张?
作为1个8年销售经验的我回答你这个问题。首先你打电话还紧张,说明你是新人没有经验,估计自己都不知道如何打。建议您提前写好电话的话术,对照着话术来打。第二:调整好自己的心态,反正打电话肯定是会被拒绝的,属于正常的事情,平常心看待,第三:每次打电话记录下客户的一些反对意见,找同事沟通解决,然后记下来下次就容易解决了。最后就是坚持练习了,电话营销到最后没有任何方法了只剩下心态和坚持。有什么更好的方式或者问题请在小面留言评论。