如何做好客服销售的技巧
我是一名新手销售员，什么都不懂，我该怎么样去做？
我是一名新手销售员，什么都不懂，我该怎么样去做？
你好，如果是一名新手销售员，个人觉得如果进入一家公司做销售，应先了解熟悉公司的企业文化和理念，再了解和熟悉你所在的销售部门的规则，然后再了解和熟悉所销售的产品的功能，品质和人群定向，以及销售的数据等等，只有对产品相当的熟悉了才能与顾客很好的交流，当然更重要的一点，就是你要有热爱这份职业，认可你的品牌！
作为销售，就像大家说的，销售是有等级的，如三等销售是销售的产品，二等销售的是服务，一等销售的是销售的自己，“销”其实就是自己走出去，让别人了解你，认可你，“售”才是你所要卖出去的产品、质量、服务等。然后不断的练习，流利的讲出产品！与顾客能够顺畅的交流！所以口才也是很重要的！
个人觉得作为销售，不是为了销售而销售，而是解决顾客的问题和需求，帮助顾客的，所以只要用心对待顾客，顾客自然而然就能感觉到你的真心，才有可能会成为你持续的顾客！
总之，作为销售，定位好自己要做什么样的销售也是很重要的！
目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办？
【职场老冬】观点：迷茫说明了你没有职业目标，没有考虑过今后的工作朝哪方面发展。但是内心又不想如此浑浑噩噩，所以才想着要学点东西，但是又不知道从哪里开始，没有勇气走出学习的第一步，对此老冬有几点建议，希望对你有用。
1、你现在的工作是互联网电商客服，我觉得你应该从有效沟通学起，在工作的同时，可以学以致用。理论融于实践，这是最好的学习方法。为什么我要建议你学习有效沟通呢？因为在职场中，生活中，无时无刻不在发生沟通，哪怕一个肢体动作都是在传达一个信息。你与客户沟通，如何让客户清晰明了的了解产品的各项效用，如何消除客户的疑虑心理，如何让客户快速的下单，都是非常重要的，这些都是可以通过学习得到的。
你想明白了这些东西，也就有了目标，之所以学习，就是为了产生更好的效益。如果你们公司有良好的制度，我想通过你卖出去的产品肯定比别人多，业绩肯定排在前列，收入肯定不错。所以从如何有效沟通开始学起吧。
2、怎么学习？刚才讲了，学习有效沟通的重要性，就面临一个怎么学的问题。
当我们学校走进社会的那一刻一起，我们一板一眼的学习模式已经宣告结束。从学校学到的更多是自学能力。
在这里，我想告诉你，你可以以工作为契机，自学理论，应用于工作实践，不断总结，内化为自身技能，也就达到了提高。
买书、报培训班，听网课等都是行之有效的学习方式，看你个人喜欢。
3、以后职业发展，还需要学习什么？你现在为电商客服，但不可能一辈子干这个工作。所以我建议你从贴近你目前工作的相关技能学起。
学商品文案写作。平时工作比较清闲的时候，可以去看看一些优质店铺的文案，多从中汲取营养，然后自己可尝试去找一些需要文案的金主爸爸，然后动笔写。也许一次两次没有被取用，就当是自己练习了，坚持，在坚持，等到你的文案被使用的那一刻，得到了稿费，你内心的喜悦肯定是无法言说的。
学平面设计。商品不光要有好的文案，配图也是至关重要的。所以好的平面设计可以给商品加不少分。多逛逛店铺，学习这些图片的精华，自己动手，模仿，创意，慢慢的也能做出这些高质量的设计了。
学习电商的运营逻辑。如果你把你的工作仅仅看作是一个普通的客服，那么注定你是不会有好的发展的。你身处电商行业，除了日常的工作外，把格局放大一些，你身边每一个同事都是你要学习的对象，多跟他们沟通，了解他们的工作，慢慢的你就会对电商的底层运营逻辑有一个大概的了解，以后如果你想继续在电商行业发展，那么再去体系的学习，进入的门槛也就低了。
综上，迷茫可以说是来自对未来的未知，更是没有目标的外在表现。找到自己的目标，去学习去实践，持续行动，一切都会好起来。加油，祝如愿。