如何做到100%客户满意
如何提升网站的打开速度?
如何提升网站的打开速度?
关于这个问题,可以从服务端/网站建设方和客户端/用户方两个方面考虑:
服务端/网站建设方如果您是网站的建设方,可以考虑但不局限于:
1、选择实力强的互联网服务提供商,选用高带宽、高可靠的服务器部署服务端程序,如云服务器,具备负载均衡等能力。
2、服务器端动静分离,使用静态文件生成技术,静态资源采用CDN加速。
3、使用高速缓存,提高加载速度。
客户端/网站用户1、选择在网速快、非人员密集的地方上网,能用有线上网最好。
2、选用处理器能力强、内存/缓存大的电脑或手机。
3、及时清理浏览器缓存等文件,电脑、手机运行太长时间,产生垃圾文件多,处理器和内存消耗殆尽,会导致网页打开变慢。
客户长期没下订单该如何跟进?
从销售的角度看,最常见的原因是客户其实不喜欢销售,具体原因可能如下15条。你的客户没下单属于哪一种?
销售只想着赚钱,不替客户着想;
销售能力跟不上,和客户想不到一个层次上,客户不信任销售;
销售干活不靠谱,给客户造成了比较大的麻烦或问题;
销售为人不厚道,客户觉得自己被算计了;
双方性格不和,没有办法很好地连接;
客户中的重要干系人和其他供应商有深交,和我方销售的接口人不敢或不愿意与其有冲突;
客户期望的个人收益销售没有满足。
销售技能不够,不会了解客户的真正需求,总是在跟着客户的想法走,客户觉得销售没提供价值;没有和客户的决策人、重要干系人建立信任,只和基层的业务接口人联系,无法获得客户真正的需求;不了解客户的行业和业务,讲外行话,无法和客户同频沟通;不了解客户的业务及公司发展战略,无法为客户提供有价值的产品或服务,可替代性强;销售技能不够,不会为客户设计有创意的,有针对性的解决方案,无法打动客户;销售讲不清自己的公司、产品/解决方案为客户带来的核心价值,在竞争中处于下见;销售与客户联系不紧密,错失商机或错过了最佳的项目沟通期;销售响应速度慢,导致客户不满意。
反过来看,客户也有可能在和销售的互动中,让销售感觉是上述1?3?4?5的问题,导致销售不愿意和客户有交往。
从组织的角度寻找原因,有可能是如下8方面:
公司定位不清,和竞争对手相比讲不清竞争优势;
公司产品没有竞争力,或者定价超出客户的心理价位,客户不愿意接受;
公司品牌宣传不够,让客户觉得合作了有风险;
公司介绍或产品介绍不清,客户不理解我们的核心竞争优势;
成功案例少,客户看不清我们的竞争优势;
销售流程复杂,销前、商务等支持不够或不及时;
销售政策没有激励性,销售积极性不够;
销售训练不足,销售人员自由散养,自生自灭,出单少,存活率低。
客户没下单,有的是客户确实没采购,有的则是客户没和自己采购。原因不同,采取的方法自然不同。关键还是找对正确的原因再行动,效果会更好。