销售的10个沟通技巧
为什么有人说和销售人员都很难真正沟通?
为什么有人说和销售人员都很难真正沟通?
谢谢邀请。
如题主所说,跟销售人员很难真正沟通,其实这是对销售人员的偏见。相反,如果懂得销售的人员一般都很容易沟通,非常好沟通。
首先,会做销售的人员都是很很了不起的人,基本上都是交流给沟通的高手,因为销售人员,他每天应付大量的客户,对每个人心里都有很深刻的了解。他会针对各行各业不同的人员,采取不同的语言与技巧进行沟通,所以说,普遍的来讲,销售人员与其他各个行业来比是比较会沟通的群体之一。当然有些刚踏进销售行业的人,他的沟通水平也当然也有要提高的情形。
第二,说销售人员不好沟通,也许正是因为自己是属于那种不会或者很难沟通的人,而且自己也是那种对销售人员有偏见的人。那么这些人就要很好的反思一下,为什么自己不会沟通或者是很难沟通?然后采取针对性的措施去解决。因为不管怎么说,人在职场上不会沟通或者很难沟通,对他的成长和发展的影响都是巨大的。那么怎么样才能提高沟通能力,当然就要多学习,学会换位思考。
第三,作为销售人员,看到这个问题也要反思自己,有时候是不是因为自己入行资历太浅,还没有学会与客户沟通的方法与技巧。如果是这样的话,那也要自加压力,通过加强培训,或者是自己学习,或者是像老同志学习,提高自己客户沟通能力。让自己的沟通能力尽快的成长起来。销售人员也要树立销售的不是产品,而是销售自己的理念,真诚的为客户着想,为客户提供优质服务。
总之,我认为,说销售人员很难真正沟通,是一种行业的偏见,总认为销售人员推销的是产品,就会千方百计地通过沟通,以达到销售产品的目的。其实在职场里面,大多数的销售人员,他们是在真诚的为客户服务的,我对他们的工作是很理解,而且是充满敬意的和敬佩的。
卖家具有哪些销售技巧?
卖家具的销售技巧可简单,也可以复杂,简单是因为如果就当一个产品卖,技巧和卖家电等耐用消费品就差不多,复杂是因为家具不是单纯的功能性产品,同时还是装饰性产品,尤其与客户家居空间效果搭配尤为重要。
销售理念真正要把家具销售做好,需要卖的,是客户家居空间的整体解决方案,不是单纯的产品本身,如果只卖家具本身,面对的挑战就是,客户不断压低价格,没销量,没利润。我们需要的是销量,同时也还有利润。
销售流程1、主动营销
解决客流问题是第一步,不是单纯的坐店等客,而是全方位的出击去寻找客流,渠道找准,接下来就是方式方法的问题。
电话营销,终端拦截,样板房合作,联盟带单,微信营销,小区营销等
2、体验营销
服务本身也是产品的一部分,把接触客户的每一个细节做到位,给客户不一样的感觉。
售前测量及方案设计服务,售中接待服务(开场破冰,贴心服务,需求启发,产品讲解,案例讲解,价格申请,逼单成交),售后服务(离店跟进,售后安装,老客户上门保养)
3、产品营销
通过产品营销,塑造产品价值,让客户觉得物超所值,在同等档次和价位内成为客户的最佳选择。
产品话术营销:故事卖点,产品外观设计卖点,产品功能卖点,产品材质工艺卖点……
产品导视营销:超级海报,品牌导视,质量导视,功能导视,销售导视……
产品工具营销:好产品见证工具,产品结构小样,产品材料小样……
4、活动营销
通过活动,加速客户的成交转化,爆破营销,是家居建材行业独有的营销模式。
联盟活动,单店活动,商场活动,厂家活动,老客户活动……
编辑:李玉君。如想了解更多,关注本人头条