打动顾客的十招技巧
遇到无理取闹的顾客生气的文案?
遇到无理取闹的顾客生气的文案?
一般遇到无理取闹的顾客首先不要生气,好好说话轻声细语地说,让顾客先说完不要吵架,吵架对大家都不好而且影响市容,以最好最真服务态度感动顾客。
买家具,除了折扣之外,送什么东西吸引人啊?
家具销售真心不容易,现在是严重的供过于求。做家具销售的总感觉力不从心,有劲又使不上力。每天都在琢磨着怎么卖好家具,办法是很多可效果却不明显,已成为家具销售的常态。
怎么推销灯具?
这方面我是行外人,既然问到了,我就发挥我的想象力吧!任何商品,首先找到目标市场,也就是预测市场潜力!比如,内蒙哪些地区有需求量,是大城市还是小城镇?是大商场集中销售还是小店铺分散销售?是啥阶层的人群对你商品需求量大?一年之中哪阶段有增加需求的可能?内蒙每年各盟市都举办那达慕,同时都有物资交流一项,这些特殊活动日恰好也是宣传销售产品的好机会!常规销售的同时也要灵活机动,还怕你的产品卖不动吗
顾客说价格太贵时,如何拿下顾客?
别幻想套用,某个固定的话术、策略,就能搞定客户。
当客户嫌贵,你更多的应该是去问客户,他为什么会这么说。
客户是习惯性的拒绝、委婉的拒绝你、真的觉得价格高,还是竞品更便宜,等等。
在客户的真实需求,都没有调查清楚,还谈个什么策略吧?
先要分清楚,客户处在哪个阶段。
1.刚接触就嫌贵,问清楚真实需求
客户一般刚开始还价,很多销售就顶不住压力了。
有的回答「这是折后的价格」,这是在说顾客太小气?
还有的张口就是「可以适当优惠」,你一着急,顾客反而会觉得,真的不值这个价。
客户刚开始嫌贵,要么就是习惯性地拒绝,要么就是在跟竞品做比较。
直接问客户「为什么」,来了解真实的需求。
为什么觉得产品贵?您觉得价格多少合适?
当然,一连串的「为什么」,会让客户紧张和烦躁。
因此,你可以尝试变换发问的形式。
用请教式的提问:
我觉得您这么说,肯定有独到的见解,您能和我说说吗?
2.了解产品后还嫌贵,要答疑解惑
客户嫌贵,我们口中蹦出的第一句话,可能就是「一分钱一分货,我们产品质量好」。
从内容上来说,可能没错。
毕竟,众所周知,客户跟你谈价格,你就谈价值。
但是说话的方式,跟直接怼客户,没什么区别。
跟客户聊天,要养成一种习惯。
1)顺着话说
在接话的时候,先顺着客户的观点往下说。
如果客户嫌贵,你可以回:
您说得对,咱们的品牌产品,相对于普通产品来说,费用确实有一点偏高。对于企业(个人)来说,都希望能控制成本,买到更实惠的产品。
2)转折(接上段)
我们公司非常注重,客户口碑和产品品质,因为我们知道只有高品质的产品,才能给客户创造更多价值。
解答客户疑虑,也是进行销售、取得信任的好时机。
因此,再接上产品材质、服务、工艺等产品优势,客户就会更容易接受。
3.成交阶段,价格说降就降
客户已经在比价阶段了,拿着你的价格和竞品的在对比,你就没必要咬得太死了。
当然,有的客户很坏,总是盯着产品的缺点,让你做出价格让步。
你可以用[提升产品正面价值]的方法,来应对。
即:你用一句话,把产品的劣势快速说完,再把产品的优点,一点一点地详细讲出来。
这么做的好处是,最大限度地扩大产品的正面评价,最大程度降低负面评价。
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