性格强势的同事怎么对付
怎么和强势、太有个性的人友好相处?
怎么和强势、太有个性的人友好相处?
生活中强势无理的人真的太常见,朋友亲人同事中总会存在那么一两个这样性格的人。
对于性格已经根深蒂固的强势无理之人,能远离便远离,不能远离就需要通过一定的方法来让你们之间的相处变得不那么被动。而且与这类人该如何相处,要依据不同情况不同对待。
一、远离有的人你可以选择无视,永不联系,像不深交的朋友大学同学,不讲道理的点头之交,这些只想从你身上找存在感,欺负你,想谋取个人利益的人,你可以选择性忽略,断绝来往,远离“垃圾人”定律不仅适用于情场,也适用于人际关系的处理上。
二、改变心态也有些情况下你只能选择平静接受,并通过改变自己的心态来与这类人相处。强势领导:比如说在职场上遇到强势的领导,首先你得端正自己心态,明白一个真正为你好的领导并不会让你每天在温室中成长,给予一定的压力才会让你成长。兰珍珍,全球最大化妆品集团欧莱雅有限公司中国区副总裁,她对强势的态度很鲜明:“作为上司,强势是必须的,这样他/她才能像一个上司,带领整个团队前进。一团和气、呵护备至式的老板,并不能真正帮助下属成长。”一般领导会对事不对人,面对强势的领导你首先要做的事把自己份内的工作做好,让他无话可说。强势是相对的,当你的工作完成的足够出色,那么你对于领导的忌惮会随着你业务能力的加强而不断变小,即使有一天你真的对他的强势忍无可忍,你也有力量与之抗衡。
面对强势客户时,如何处理?
近期遇到这个问题
最近有同事诉苦,她在跟客户谈的时候,会遇到对方向她施压的情况。比如“这都不能改?能力太差了!要么按我的改,要么换人!”。这个时候,如何让自己在有压力的情况下,快速地冷静下来?回答对方?回答# 1.这里涉及到响应模式,在面对当下情况的一些事件所产生的反应会与过去的一些感受或者类似的经历进行匹配,如果这个人过去有被指责或者训斥的这样的过去经历,那么在认知感受上就会调用过去的情况。当这个问题专注点是在面对类似情况下的第一反应该如何去克服,涉及到深层次的心理原因,需要做到自我觉察并且通过积极意义的构建去让自己与过去的一些经历达成和解,从而做到放下。这个过程会面临很多的阻力,任何的沟通技巧都有一个应用前提,那就是做到表里如一,但现在很多的沟通问题,其实并不是因为沟通技巧产生的,而是在沟通一开始,双方就陷入到了自我的响应模式中,从而导致对当下客观事实的歪曲,那么如果要破局,就得需要有一个人能够做到积极的响应,去探寻话语背后所传递出的其他含义。破局的关键点,还是需要对客户的要求做进一步的深挖,理解他的真实意图,如果面对客户无理取闹,也需要秉持自己的观点和立场,体现出自己的强势。这里给一些小tips 给你同事1) 打铁还需自身硬,请你的同事加强一下气场(可以观察做的比较好的同事),自己可以琢磨一系列话术应对不同情况,另外就是专业知识扎实。因为即使是客户,也会凭借第一眼的判断,以及的到的答复,来决定对话的策略。2)当客户因为做不到而不满提供服务的前同事的时候,冷静下来的方法就是思考,客户真正的需求是什么,能否满足,不能满足是否有替代或折中方案。然后再耐心的沟通,并确保自己给的方案即使换一个人也只能做到这个程度,并让客户知道这个事实。最后诚恳建议你同事去车行观摩一下汽车销售的待客方式(家用车类),集不卑不亢,不理不睬和死缠烂打于一身。