售前客服不懂平台规则怎么解决
售前客服面试问题及回答技巧？
售前客服面试问题及回答技巧？
围绕一下几个问题回复就可以了
1.打字速度怎么样
2.有没有做过客服工作的经验
3.薪资待遇如何；一般做售前客服的薪资都是底薪加提成的，看您对这一块的考虑如何。
4.住哪里；了解你是否住的远工作会不会不方便等等，有些公司的客服工作时间是要上早晚班的。
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做客服要先学什么软件？
除了Word、Excel等常用软件，还要会PS和制图软件，例如Illustrator软件，当然制作广告的软件您也得能够操作呀，不过刚开始的时候公司应该不会让你做一些复杂的东西，可能会让你做一下推广（写文章），帮忙找客户什么的。
淘金云客服怎么培训考核？
所有云客服在 上 班时 都 需要打卡签到，服务完结下班也需要打卡签出，对客服的服务 都 有KPI考核，至于KPI的考核标准，网 上 一搜一大把以及包括阿里内部的客服考核标准 都 有的，有的还分的很细，有售前客服考核标准，售后客服考核标准
售前售中售后服务应做好哪几个方面的？
服务还是要站在顾客立场上考虑问题，顾客需求是什么要清楚。
售前实事求是介绍产品，不要夸大，信息沟通要明确。售中严格按合同（有的是口头合同）提供服务。售后要有诚信。
售前客服工作流程？
1、接待顾客
淘宝售前客服的第一项内容就是接待顾客。顾客之所以会进店，说明对产品有兴趣。而大多数订单的成交，都是因为客服让顾客的兴趣变成强烈的购买欲望。
2、解决顾客的询问
顾客询问店铺产品时，售前客服需要专业且正确的回答顾客。如果顾客提出问题后，售前客服支支吾吾的回答不清楚或者等很久才给顾客告知答案。这会显得淘宝客服的素质不过关，不专业，势必会造成顾客的流失。
3、推荐产品
当顾客询问产品后并得到解答后，这时不管顾客是否有购买意向，客服都需向顾客推荐店铺其他产品，这可以大幅度提升店铺的客单价，带动店铺其他产品的销量。
京东售前客服考核小于多少会罚款？
京东售前客服考核小于45会罚款，这是京东对客服考核的重点之一，如果在客户咨询时，你不能及时回复，这是会被扣分处罚的；而且还会影响应答率，应答率未达到标准，同样实惠被扣分的。如果店铺客服月平均响应低于45s，会被扣2分。