做业务怎么样快速和客户拉近关系
报价完后怎么跟进客户?
报价完后怎么跟进客户?
跟进客户,其实最直接的办法就是给客户打电话。在报价之后的两三天里,我们就可以打电话确认一下客户意向。不过,在打电话之前,一定要准备好谈话的内容,最好写个梗概,写清楚要问什么以及需要确认的点。打电话跟进与其他途径不太一样,打电话占用了客户的大部分时间,而且国际电话也是很贵的,所以不要废话连篇,用精简的话表达出准确的意思。
当然,最好也不要直接一上来就问客户我们的报价怎么样这种话,太直接反而显得尴尬和急于求成。可以先试探性地说我们是来了解您还有什么需求,或者您对我们的产品有什么看法等,寒暄一两句即可,有了铺垫再商量细节。这样的好处就是,即使客户不下单,也会记住你,拉近了我们与客户关系,没准客户下次就下单了。
如何拉近与客户的心理距离?
回答;第一,
了解客户的家庭和家庭成员,用聊家常的方式加强与客户的心里距离。
第二;客户的职业特点,聊对方的工作,擅长与突出的点。
第三;根据对方的说法方式,性格特点,语言中透漏出来的消息判断对方的习惯。