个人消费者怎样作出购买决策 消费者购买决策过程案例分析?

[更新]
·
·
分类:贸易
1816 阅读

个人消费者怎样作出购买决策

消费者购买决策过程案例分析?

消费者购买决策过程案例分析?

消费者有购买能力,另外能购买决策过程,首先是商品必须满足消费者某种属性及使用价值,产品的质量必须过关,服务必须到位,同时消费者有自身的需求。
这就要求商家生产那些市桥对路的高质量产品,面向市场组织生产。才能更好的亮度使用价值,从而实现经济效益的提高。

消费者购买决策过程?

1、过去,消费行为模式是AIDMA:注意——兴趣——欲望——记忆——行动(购买)。
传统营销时代的矛盾在于,当消费者实际购买时,很有可能想不起来广告内容了,所以记住广告内容很重要。因此,传统时代的广告投放以打造品牌知名度为第一目的,强调品牌形象,帮助记忆。
2、到了互联网时代,由于传播规则的变化,矛盾发生了改变:
首先,看广告和购买这两个行为可以同步了。消费者看广告产生了兴趣,可以马上搜索了解产品,然后下单购买。这就意味着“记忆”的重要性下降,让消费者产生即时的购买冲动才最重要。
其次,社交网络便于消费者分享使用感受和评价,这种口碑传播的影响力很大。而传统时代,消费者只能通过口头告知身边有限的几个人。
因此,互联网时代,消费者行为模式变成了AISAS:注意——兴趣——搜索——行动——分享。
3、移动互联时代,消费者行为模式再次发生了改变,变成了SIPS:共鸣——确认——参与——共享扩散

企业可以从哪些方面着手促进消费者的购买决策?

第一:短缺原则!
根据经济学原理 :供求关系论,让我们清楚的知道 越是稀缺的东西 就越容易畅销 ;所以,苹果的乔布斯 就经常使用“饥饿营销 ”,一再的创造了苹果手机的销售神话!
但是这是一个商品严重过剩的时代 ,产品本来就特别的丰富,那么我们应该怎么去创造稀缺性呢 ?比如:药品厂家就创造出了独家剂型 ,商家就创造出了独特的销售模式 或者 区域独家合作的方式等……
因为独家 ,所以 就可以很好的避免竞争 ,并且可以提高竞争的门槛 ,创造出更大的价值 以此来满足客户 对利益的需求!
因为独家,所以 就更有竞争力 ,更能调动客户的积极性和主动性 ,当然这也是更大的一个赚钱机会 ;于是 客户害怕失去这个机会 ,而会优先选择合作 ;从心理学上来说 :害怕失去 往往比得到更容易 激起人们的欲望。
第二,退让原则 !
因为人们都喜欢赚便宜 ,更希望通过自己的努力争取而得到更多的好处 ,这也是他们希望得到胜利的 回报,所以就会更加容易的成交 。
“讨价还价”已经成为我们日常生活购物的习惯和基本原则 ;那怕再便宜的东西 ,都会有人嫌贵 ,都会有人搞价 ;所以我们为了让客户获得心理上的安慰 ,就会做出稍高一点的定价 ,为了满足客户这个 讨价还价的习惯 和心理需求!
在“讨价还价 ”这个消费常态下,适当的“退让原则 ”就会很好的发挥出它的作用 ;但是要注意的是 :讨价还价还是有技巧的 ,那就是逐步减价法;这时间需要注意的问题是 :退让的幅度和原因 ,每次退让 都要给以客户以合理的理由 ,否则就会有欺骗上当的感觉 !
第三,权威法则 !
大部分国人都有一个不好的思维习惯:从来都相信更加成功的人 ,都相信权威专家的推断 和推荐;在他们需要选择商品的时候 ,他们一般都会以专家推荐的作为自己选择的标准 !
纵观一下当下的社会现状 ,你就会发现一个奇怪的规律:医院越大,看病的人就越多;医院的大夫越是权威专家,挂号的人就越多;并且他们好像都不在乎钱的多少似的!这就是权威的作用 ,各行各业都有 !
因为权威就代表着专业 ,代表着更好,当然对自己也更有利 ,好像只有这样才能得到更多的好处一样 !这就是消费心理, 也是营销心理 !
第四,环境影响原则!
环境可以创造价值 ,比如:孟母三迁 。所以,环境可以影响我们的行为 !
因为攀比的心理作用 ,同样的身份 同样的生活条