怎样维护客户的方法
不喜欢主动联系别人怎么维护客户关系?
不喜欢主动联系别人怎么维护客户关系?
谢谢邀请。不喜欢主动联系别人的前提下,有两点,
第一,你有一个非常特别的项目或者产品类似那种别人求着你要买的,这个你不主动联系没问题,因为你有排他性,别人离开你玩不转。
第二,你有一个特别厉害的爹,这样也行,因为什么事你爹都给你铺好路,他会安排客户来找你。
这两点朋友,都是标,不是本。正常来讲都不靠谱的,打铁还需自身硬。做销售不联系客户那是浪费资源!
既然你问出来了说明你也明白这样不行,建立自信心是关键,把自己武装起来就好,翻看我其他头条内容如果有些许启发我们可以一起交流。
作为销售人员,公司要拿走你最大的客户,该怎么处理会比较合适?
【雨沫聊职场】的观点:(欢迎关注和评论)
对于任何一个销售人员来说,大客户都是自己的生存根本,能给自己带来大量的业绩,以及实质的提成收入,大客户对于销售人员的重要性不言而喻!
一、公司为什么要拿走你最大的客户?你在维护客户的过程中出了问题!
公司怎么看出来你在维护这个客户的过程中出现了问题呢?公司主要从以下三个方面看出端倪:
A.客户的需求量持续出现下滑
对于销售人员手里的大客户,部门领导平时一定会掌握相关情况,也会非常关注这些大客户的需求量变化。如果你手里的这个大客户,他的需求量持续出现下滑,那么作为你的上司部门领导,就一定会非常重视注意到这个问题,他可能会发现你在维护客户的过程中出现了问题,你未能让这位客户持续产生高额的业绩。
销售人员手里的大客户,不仅是对于销售人员自身,对于公司来说也是非常重要的!
B.客户对你表达不满
尽管这个客户平时是由你来跟进,但是平时公司领导也会参与进来,与客户直接联系,作为销售人员,你甚至都不知道你的上司有在与你的客户进行联系。
如果客户对你的工作产生不满,客户可能不会直接和你反馈,但是客户有可能会直接与你的上司联系,向你的上司表达对你工作的不满。
客户与你上司的这种直接联系,甚至有可能销售人员根本就不知道!
C.你手里的工作太多,根本忙不过来。
一些优秀的销售人员自己手里的客户太多,根本忙不过来,公司领导看到这种情况,拿走你手里最大的客户,一方面是为了平衡你的工作,另一方面也是为了平衡其他销售人员的工作!
二、作为销售人员,遇到这种情况应该怎么处理?1.先向上司了解清楚原因,尽量争取将这个客户继续留在自己手里。
大客户是销售人员业绩来源的根本,我们不要轻易放弃一些大客户,尽管是属于公司内部调剂。
作为销售人员,先要与你的上司进行沟通,听听你的上司为什么要拿走你的大客户?如果是你的工作出现了问题,那么可以与你的上司请教更好的解决方法,跟公司要求先暂时将这个大客户留在你手里一段时间,如果到时候问题没有解决,那么到时候你愿意将这个大客户拱手让出来,期间你也可以请你的上司更多的参与到与这个大客户的相关工作当中!
你首先要让你的上司表明态度:你并不是没有考虑到公司的利益,你要让你的上司看到你解决问题的态度!
2.千万不要太自私,破坏这个客户与公司的关系。
如果公司已经决心将这个大客户从你手里拿走,那么很可能有一部分销售人员就会想不开,从中作梗,破坏这个客户与公司的关系,因为既然我得不到的,那么公司也别想得到!
我可以很明确的说,这种想法是非常危险的,也绝对是不可取的!这并不是说你的职业道德有多高,你有多么大公无私,就是纯粹从你自身的角度来分析,这种行为也是不可取的!
作为一名销售人员,你一定要明白一个道理:这个客户既是公司的,也是你个人的!尽管现在这个客户不再属于你,但是如果你与客户继续维持良好的关系,有可能这个客户会给你介绍其他客户,也有可能在将来公司会重新将这个客户交还给你,甚至还有可能以后你跳槽换工作之后,这个客户还会成为你的客户!
你在客户当中的口碑就是你的金字招牌,千万不要轻易自拆招牌!
作为一名销售人员,你可以没必要讨好每一个客户,但是千万不要轻易得罪任何一个客户!你可以不与这个客户成交,但是不要断了以后再合作的可能性!
3.从公司手里争取其他资源
作为销售人员,公司要从你的手里拿走一个大客户,你必然会觉得心疼,因为这实际影响到你的收入,所以你需要从其他角度弥补这种损失!
公司要从你手里拿走这个大客户已经成为事实,你没有必要过于纠结于此,你现在最重要的工作就是尽力去开发更多的其他客户,来替代你说丢失的这个大客户,并且争取从你的上司手里要来更多的支持!
这种支持并不仅仅限于公司,直接给你其他客户,可以是公司领导给予你工作的另外的支持,比如说帮助你去开发更多的客户,帮助你去解决在开发客户过程中所遇到的问题!
作为一名销售人员,一定要善于向上管理,不仅是你的上司在支配你,你也要善于支配你的上司!
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