怎样合理整理意向客户
电话销售注重的是什么?
电话销售注重的是什么?
电话销售要具备
001 打电话之前做好准备,包括数据 数据整理表 一杯水 笔 水 心情调整
002 要保证每个打电话的过程自己是面对微信的
003 开场白要在25秒内简单介绍自己是哪里的,怎么称呼,你打电话的目的,邀约见面时间(记住一定要是选择题)
004 解决疑议,判断别人说的是真命题,还是假命题,放大他的需求或者想要的结果,继续邀约更具体的时间。
005 如果是真命题,真的见不了,一定预约好下次打电话的时间,并记录好,下次准时给他打个电话。
006 所有打过的有效电话,一定要记录好打电话过程中的关键词,并且分好a b c三类客户
一方面要走量,因为每天打电话不可能就打那么几个,所以每天都要给自己定个目标,完成多少量,另一方面,打电销要在很短时间内来判定对方是不是意向客户,客户说的每一条信息都要记录下来,打完电话再整理,定个回访时间表,对于意向客户定期回访,直至成交
首先,电话销售最重要的绝对不是动人的声音,绝对不是口若悬河,也绝对不是夸张的产品让利。那什么是最重要的呢?一个字“听”!
动人的声音,说话不结巴,对自己推广的产品性能了熟于心,这是电话营销的一个基础,并不是加分项,如果说这里面有加分项,那就是声音动人。也算是。如果连这个基础都做不到,就不要从事有通过电话展业的职业,对自己发展也不利,个人也会十分痛苦。
有了这个基础之后,如果您有拨通一万个电话,我相信您可以体会到一点,客户在接到你电话的时候,他们是有情绪的,他当下的情绪您是否有捕捉到,怎么捕捉?往往一个喂基本可以听出来,这不是玄学,如果工作资历长,自然能体会到其中的道理。
我经常对公司新来的业务员讲,不要电话一接通,立马噼里啪啦一大堆的话说给客户,生怕对方不听,那你想想,是你说的快,还是对方挂的快?新手很容易就犯这样的事情,自以为声音动听,口次伶俐。却忽视了对方当下的感受。
声音
动听的声音让人觉得很舒服,很愿意听下去。听下去你的销售就成功了一半。
感染力
当你的听筒传出来很有感染力的声音,你会觉得很愿意听。
销售134法则是什么
134销售法则是在进行产品介绍、销售政策或者进货政策、销售细节等表述的时候,针对客户需求意向,进行有选择、有目的的逐条理由的说服。134法则,即属性、作用、益处的法则。1指属性或功效(Features或Fact),即自己的产品有哪些特点和属性。
3是优点或优势(advantage),即自己与竞争对手有何不同。
4是客户利益与价值(benefit),这一优点所带给顾客的利益。134法就是这样将一个产品分别从三个层次加以分析、记录,并整理成产品销售的诉求点,向客户和顾客进行说服,促进成交。