有效倾听的七个方法
倾听可以分为三种类型?
倾听可以分为三种类型?
1.全神贯注的倾听
它通常也被称作批评的倾听,所强调的是集中思想、综合分以及评价。
2.专心的倾听
专心的倾听注重信息的主要内容以及细节,但所涉及信息内容没那么复杂或抽象,这些信息往往属于娱乐性或趣味性的。
3.随意的倾听
又叫社交性倾听,随意的倾听很普遍,因为它是倾听中最不费劲的一类,不需要任何评价技巧,这类信息包括:与体育有关的信息、贺词等。随意倾听的人们往往是为了愉悦或消磨时间。
4.坐立不安者
这是指那些心神不定、局促不安的倾听者。
5.追根寻源者
这类倾听者常急于获得正确的信息,他们表现出强烈的专注,这样往往会使信息传播者感到发窘甚至恐慌。
6.情感冷漠者
这类倾听者只是接受事实上的东西,在他们看来情感和观点没有多少价值。
7.有耳无心者
这是属于心不在焉的一类倾听者,他们对某一信息的反应处于一种被动状态。
8.断章取义者
他们喜欢将听到的信息加以修改。这类人属于选择性的倾听者,因而他们的信息缺乏完整性。
除此之外,还有一些沟通习惯也会阻碍有效沟通的正常进行。如:批评发言者;武断地认为某个话题缺乏趣味性;回避深奥问题;容易分心;假专心;急于概括他人的意思等。
提升聆听的四个措施?
提高有效沟通的方式之一,就是要学会聆听,当你懂得了聆听,才会让彼此的沟通更畅通。
作为交流者,我希望对方是一个很好的聆听者,应该具备以下几点:
1.在谈话时,对方能够专心致志或是认真地听我讲话,而不是我讲我的,他做他的,我不知道我说的话,他是否有在意去听,感觉对方表现没礼貌,这样沟通话题可能会提前终止。
2.在谈话中,对方能够随时跟我互动,哪怕是一个肯定的眼神,微笑都可以,这样可以让我感受到对方对我们之间的谈话内容是有兴趣的。
3.在谈话过程中,对方能够很好的倾听,如果他要表达自己的意见,最好不要随意打断或转移话题,这样会让话题不连贯。
4、谈话结束时,希望对方能给以及时反馈,表达倾听者的意见或是建议。
交流沟通最舒服的感觉就是彼此畅言无阻,又能听到对方最真诚的见解或是诤言。所以不断提升聆听能力,成为好的倾听者,是能够积极促进良好的交流沟通。